Conditions d'utilisation de BREUNOR.com

Le nouveau e-commerce BREUNOR comprend de nouvelles fonctionnalités et sera bientôt implémenté avec de nombreuses fonctions. Les nouveaux utilisateurs devront s'inscrire.

Conditions générales

Le commerce électronique est soumis à certaines contraintes légales qu’il convient de respecter scrupuleusement. Pour démarrer une activité de commerce électronique, il faut respecter quelques principes fondamentaux : les principales disciplines applicables au commerce électronique sont illustrées ci-dessous.
Prémisse
Les présentes conditions générales de fourniture s'appliquent intégralement à chaque commande sauf dérogations spécifiques écrites adressées par Breunor au Client. Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Traitement des données personnelles

Notre boutique suit le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (2016/679) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Tarifs

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros et incluent la TVA sauf mention contraire. Breunor SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage également à appliquer les prix indiqués sur le site au moment de la passation de la commande. Si un prix erroné et/ou manifestement bas est affiché, pour quelque raison que ce soit (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même initialement validée.

Commandes et disponibilités

Les commandes des clients sont exécutées dans la limite des quantités disponibles en stock. Si le produit commandé est disponible au moment de la commande, mais n'est pas en stock en raison de problèmes de mise à jour des quantités, Breunor SRL s'engage à contacter le Client dans les 3 jours suivant la réception de la commande, en l'informant des délais exacts de livraison de celle-ci. Dans le cas où le produit serait définitivement indisponible, Breunor SRL s'engage à annuler la commande et à rembourser le montant, s'il a déjà été payé d'avance par le client. Breunor SRL s'engage à rembourser dans les plus brefs délais et en tout cas au plus tard 15 jours après réception de celui-ci.

Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Virement bancaire IBAN : IT58A0103039690000001469489
  Propriétaire: BREUNOR SRL
• Paypal
• Cartes de crédit ou de débit Visa - Mastercard
• Klarna
• Séquence
• Findomestic (à venir)
• Marque

Frais de livraison

Les marchandises sont expédiées départ de notre entrepôt et voyagent pour le compte et aux seuls risques et périls de l'acheteur. Les frais de livraison sont soumis à des frais. L’expédition n’est pas automatiquement assurée ; Le Client a la possibilité de choisir l'option d'expédition assurée avec un coût supplémentaire, qui sera communiqué au moment de la commande. Afin de se prémunir contre les pertes financières, le Client doit vérifier soigneusement l'intégrité du colis et l'accepter avec une RÉSERVE écrite contresignée par le transporteur en cas de doute. Ce n'est qu'à cette condition que le Client pourra permettre à Breunor SRL de traiter sa réclamation. Si le Client n’effectue pas ce contrôle d’intégrité, Breunor SRL ne pourra rien faire pour protéger le Client. Si le transporteur refuse de signaler l'incident, vous pouvez refuser le colis en demandant qu'il soit renvoyé à l'expéditeur en raison de dommages au contenu et en nous en informant immédiatement.

Vous pouvez demander que la livraison des marchandises commandées soit effectuée à une adresse autre que l'adresse de facturation. La demande d'une destination vers une autre adresse ne peut être effectuée qu'en même temps que la commande, et doit également être signalée sur la confirmation de commande. Si la destination différente, en raison d'une erreur, n'est pas indiquée sur la confirmation de commande, ou que le client la demande ultérieurement, il sera nécessaire de demander la réémission de la confirmation de commande corrigée par email, afin de garantir que l'adresse alternative soit respectée lors de la phase de traitement de la commande. Dans le cas où, pour une raison quelconque, l'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ne figure pas sur la confirmation de commande et que le client ne demande pas la correction et la réémission conséquente de la confirmation de commande, la livraison sera effectuée à l'adresse de facturation, déclinant toute responsabilité pour tout ce qui pourrait en découler.

Exécution des commandes.

Nous nous occuperons d'exécuter les commandes dans les plus brefs délais. Le délai nécessaire au traitement d'une commande varie tout d'abord en fonction du type de paiement choisi, et évidemment en fonction de la disponibilité en stock des marchandises commandées. Avec le paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dans les délais indiqués dans la phase de commande

Politique d'annulation de commande

En cas d'annulation de la commande effectuée avec des moyens de paiement autres que le virement bancaire, une déduction de 4% sera appliquée sur le montant total payé.
Ce pourcentage reflète les frais qui nous sont facturés par la plateforme de paiement pour le service fourni au client. Le montant restant sera remboursé dans les 14 jours ouvrables.

Dans le cas où une commande a déjà été traitée et qu'une annulation est demandée, les frais d'expédition, de main d'œuvre et de commission seront déduits pour une valeur de 5% du montant total. Le montant restant sera remboursé dans les 14 jours ouvrables.

Paiement à la livraison et expédition.

En cas de paiement à la livraison, un acompte avec signature de 10% du total de la commande est demandé pour démarrer le traitement. Le paiement peut être effectué selon le mode préféré du client, de préférence par virement bancaire.
Veuillez noter qu'en cas d'absence ou de non-récupération par le destinataire après deux tentatives de livraison par le transporteur, l'acompte versé sera conservé par Breunor SRL conformément à l'art. 1385 du Code civil, et le contrat sera considéré comme conclu. Dans ce cas, le produit reviendra à la pleine disponibilité de Breunor SRL.

Paiement à la livraison et retrait sur place.

En cas de retrait sur place, un acompte avec signature de 10% du total de la commande est demandé pour démarrer le traitement.
Veuillez noter que si l'enlèvement n'a pas lieu dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de notre avis, l'acompte versé sera conservé par Breunor SRL conformément à l'art. 1385 du Code civil, et le contrat sera considéré comme conclu. Dans ce cas, le produit reviendra à la pleine disponibilité de Breunor SRL.

Retours et retours pour réparation ou remplacement.

Le retour de marchandises, dans tous les cas, doit être préalablement expressément autorisé par Breunor SRL. Le retour peut être demandé pour une commande erronée, une fourniture erronée, une réparation (ou remplacement) sous garantie, ou pour des réparations hors garantie. La demande de retour en raison d'une commande erronée ou d'une fourniture incorrecte peut être transmise pour demander un remplacement par un autre équipement ou pour demander un retour ou un remboursement du montant payé. La demande de retour pour cause de commande erronée ou de livraison erronée doit être présentée au plus tard 7 jours après réception de la marchandise. La demande de retour suite à une commande erronée, entraîne le remboursement du montant payé moins les frais de port et une pénalité de 20% sauf accord contraire. Suite à la demande de retour, si celle-ci est autorisée, vous en serez averti par email. Le client devra renvoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée, en indiquant clairement la date et l'heure de notre email d'autorisation sur le colis. Le matériel doit être expédié franco de port, sinon le centre de réception ne le récupérera pas. Il est important que l'équipement soit emballé avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage pendant le transport. Le matériel sera d'abord vérifié, puis une décision sera prise, selon les circonstances, soit de l'envoyer en assistance, de le remplacer, soit de procéder à un remboursement (dans le cas d'une demande de retour).
En cas de demande de remplacement suite à une commande erronée, il est indispensable que le client transmette également la commande du matériel à remplacer en même temps que la demande de retour. Les deux procédures seront traitées séparément d'un point de vue comptable : - Au retour du matériel, un avoir sera émis, net des frais de port ; - Il sera adressé au client une confirmation de commande relative au matériel commandé en remplacement, d'une valeur au moins égale ou supérieure à la valeur du matériel retourné, communiquant tout montant à payer en guise de solde.
Si le retour du matériel pour remplacement n'est pas immédiatement suivi d'une commande d'un autre matériel de valeur égale ou supérieure (par exemple : si le client est indécis sur ce qu'il doit commander en remplacement), la procédure sera gelée dans l'attente de la réception de la nouvelle commande. Il ne sera pas possible de demander un remboursement pour les marchandises retournées en raison d'une commande incorrecte et d'une demande ultérieure de remplacement, si le changement d'avis intervient plus de 7 jours après la réception des marchandises.

Les retours seront autorisés, suivis d'un crédit du montant payé (net des frais de port et autres frais éventuels de retour) uniquement si la demande est effectuée dans les délais ou en cas de rétractation, le cas échéant. Veuillez noter que pour les articles fournis uniquement sur commande (indiqué dans la description du produit) aucun remplacement ne sera possible. Les frais d'emballage, d'expédition et d'assurance ainsi que tous autres frais supplémentaires (tant pour l'expédition que pour le retour du matériel) seront à la charge du client, en plus, évidemment, des éventuels frais de réparation, le cas échéant.

En cas de retour du matériel pour réparation sous garantie, toute vérification de l'absence du défaut réclamé par le client pourra entraîner l'application d'une pénalité de 25,00 Euros plus TVA.

L'expédition des produits pour ouverture RMA et défauts vers notre Boutique est toujours à la charge du Client. Les frais de retour au client sont à la charge de Breunor.com

En cas de retour pour réparation hors garantie, le client sera informé du devis de réparation du matériel retourné. Le non-acceptation du devis entraînera dans tous les cas une facturation de 25,00 euros plus TVA, pour frais de gestion et de diagnostic.

Politique de retour et de remboursement pour les devis personnalisés

Veuillez noter que les devis personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc être ni repris ni remboursés. Toutefois, en cas de dysfonctionnement du produit dû à des défauts matériels, vous pouvez demander un remplacement. Le remplacement ne sera pas valable en cas d'altération ou de détérioration causée par le client. En Italie, le Code de la consommation (décret législatif 206/2005), dans son article 59, précise que le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur des biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.

Retours et remplacements en raison de dommages causés par le transport.

Un retour peut également être demandé si le matériel est endommagé pendant le transport. Si les dommages sont évidents à la réception du colis, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au transporteur et de ne retirer le colis que si les copies de la lettre de voiture indiquent clairement que le colis est accepté sous réserve de vérification et de quantification des dommages afin de pouvoir demander un remboursement si nécessaire. Si le transporteur refuse de signaler l'incident, vous pouvez refuser le colis en demandant qu'il soit renvoyé à l'expéditeur en raison de dommages au contenu et en nous en informant immédiatement. Si le dommage n'est pas visible de l'extérieur ou a échappé à l'attention du destinataire, il ne sera pas facile de récupérer les dommages auprès du transporteur. Dans tous les cas, étant donné que la marchandise voyage assurée, nous transmettrons tout de même une demande de remboursement pour les dommages subis par le matériel. Afin de demander le remplacement d'un matériel endommagé pendant le transport, il est indispensable de nous en aviser rapidement. Nous conseillons donc à nos clients de vérifier immédiatement et très attentivement l'état du matériel dès réception, car il ne sera pas possible d'accepter les demandes de remplacement en raison de dommages après le 7ème jour à compter de l'expédition. Dans le même temps, le client est tenu de déposer une plainte auprès d'un commissariat de police local dans laquelle il doit indiquer qu'il a reçu la marchandise endommagée, en précisant que le dommage a été causé pendant le transport. La réclamation est un document indispensable pour pouvoir demander un remboursement, le client doit donc nous en envoyer une copie après l'avoir soumise. Les délais d'évaluation et de remboursement éventuel des dommages étant assez longs, afin d'éviter à nos clients d'attendre la fin de l'enquête relative à la demande de remboursement pour se faire restituer le matériel de remplacement (à condition que la demande de remboursement soit acceptée), nous leur donnons la possibilité de nous retourner le matériel endommagé afin de le remplacer. Suite à la demande de retour, si celle-ci est autorisée, une notification sera envoyée par e-mail, dont le client devra toujours indiquer la date et l'heure si demandée par le personnel de Breunor SRL pour la gestion du retour. Le client devra renvoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée, en indiquant clairement la date et l'heure de l'email d'autorisation sur le colis. Le matériel doit être expédié franco de port, sinon le centre de réception ne le récupérera pas. Il est important que l'équipement soit emballé avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter d'endommager davantage l'équipement pendant le transport. Étant donné qu'une demande de remboursement sera soumise au transporteur, le client devra également renvoyer le colis contenant les marchandises endommagées, car le transporteur peut nous demander de montrer l'emballage du colis avant d'autoriser le remboursement. La solution idéale serait de renvoyer l'intégralité du colis avec le matériel endommagé à l'intérieur, en plaçant le tout dans un autre carton pour laisser intact celui de l'envoi précédent. Il est également recommandé d'assurer la marchandise retournée pour éviter d'autres complications. L'équipement sera d'abord vérifié, puis le client sera informé de l'éventuelle expédition d'un équipement de remplacement. Suite à la communication par le transporteur du résultat de notre demande de remboursement des dommages causés au matériel et de ce qui en a découlé, en cas de résultat positif, nous procéderons, s'il est reconnu, au remboursement des frais de port engagés pour le retour du matériel endommagé.

Politique de remboursement de seQura :

Si vous décidez de payer le montant en plusieurs fois via seQura , une somme sera prélevée sur le compte courant associé pour effectuer une première vérification. Cela ne signifie pas que votre demande a été acceptée, mais plutôt que l’institution financière traite activement votre demande.

Dans le cas où le profil de l'utilisateur ne répond pas aux exigences de financement, la commande sera annulée et seQura procédera au remboursement. Il est possible que le remboursement n’apparaisse pas immédiatement sur votre compte ou votre carte.

Selon votre type de carte et votre banque, votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour être effectué.

Si vous utilisez une carte de débit, votre remboursement peut prendre 1 à 7 jours ouvrables .

Si vous utilisez une carte de crédit , le montant affiché dépendra du mode de facturation de votre carte.

NB Si vous ne connaissez pas votre plan de facturation, nous vous recommandons de contacter exclusivement votre banque pour obtenir des informations détaillées.

Retrait des produits sur place :

Nous souhaitons vous informer sur la procédure de retour des PC assemblés de BREUNOR SRL. Lorsqu'un client effectue un dépôt à notre bureau pour le montage d'un PC, il sera contacté par téléphone à la fin des travaux pour organiser le retrait du produit.

Il est essentiel de souligner que, afin de garantir un service efficace et bien organisé, nous avons établi certaines règles concernant la collecte. Après notre appel, le client dispose d'un délai de 10 jours pour récupérer le PC.

Si le retrait n’intervient pas dans ce délai, à partir du onzième jour une pénalité de 10€ par jour sera appliquée pour le stockage du PC. Cette pénalité sera déduite de l'acompte versé par le client lors de la demande, jusqu'à épuisement du montant.

Ces mesures ont été mises en place pour améliorer notre service et réduire les désagréments liés aux produits non récupérés. Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension.