Conditions d'utilisation BREUNOR.com

Le nouveau e-commerce BREUNOR contient de nouvelles fonctionnalités et sera bientôt implémenté avec de nombreuses fonctions. Les nouveaux utilisateurs devront s'inscrire.

Conditions générales

Le commerce électronique est soumis à certaines contraintes légales qui doivent être respectées avec diligence. Pour entreprendre une activité de commerce électronique, certains principes fondamentaux doivent être respectés : les principales disciplines applicables au commerce électronique sont illustrées ci-dessous.
Prémisse
Les présentes conditions générales de livraison s'appliquent dans leur intégralité à chaque commande sauf exceptions particulières écrites adressées par Breunor au Client. La passation de commande entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Traitement des données personnelles

Notre Boutique suit le nouveau Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles (2016/679) entré pleinement en vigueur le 25 mai 2018.

 

 

Des prix
Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros et incluent la TVA sauf indication contraire. Les frais de livraison sont toujours gratuits. Breunor SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage également à appliquer les prix indiqués sur le site au moment de la passation de la commande. En cas d'affichage d'un prix erroné et/ou manifestement négligeable, pour quelque raison que ce soit (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

Commandes et disponibilités
Les commandes des Clients sont satisfaites dans la limite des quantités disponibles en entrepôt. Si le produit commandé est disponible au moment de la commande, mais pas en entrepôt en raison de problèmes de mise à jour des quantités, Breunor SRL s'engage à contacter le Client dans les 3 jours suivant réception de la commande l'informant des délais exacts de livraison de celle-ci. Dans le cas où l'indisponibilité du produit s'avère définitive, Breunor SRL s'engage à annuler la commande et à restituer le montant, s'il a déjà été payé à l'avance par le client. Breunor SRL s'engage à rembourser le plus rapidement possible et en tout cas au plus tard 15 jours à compter de la réception de celui-ci.

Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Virement bancaire IBAN : IT58A0103039690000001469489
  Propriétaire: BREUNOR SRL

• Pay Pal

• Visa - Cartes de crédit ou de débit Mastercard

Frais de port

Les marchandises sont expédiées franco depuis notre entrepôt et voyagent avec une assurance pour la totalité du montant, pour le compte et aux risques et périls de l'acheteur. Pour se prémunir des pertes économiques, le Client doit vérifier soigneusement l'intégrité du colis et acceptez-le avec RÉSERVATION écrit contresigné par le transporteur en cas de doute. Ce n'est qu'ainsi que le Client pourra permettre à Breunor SRL de procéder à la réclamation et de rembourser l'acheteur. Si le Client n'effectue pas ce contrôle d'intégrité, Breunor SRL ne pourra rien faire pour protéger le Client contre une perte économique. Si le transporteur refuse de signaler l'incident, vous pouvez refuser le colis, en demandant qu'il soit renvoyé à l'expéditeur en raison de dommages au contenu et en nous en informant immédiatement.

Il est possible de demander que la livraison des marchandises commandées soit effectuée à une adresse autre que l'adresse de facturation. La demande de destination vers une autre adresse ne peut être effectuée qu'en même temps que la commande, et doit également être signalée sur la confirmation de commande. Si la destination différente, en raison d'une erreur, n'apparaît pas sur la confirmation de commande, ou si le client la demande ultérieurement, il faudra demander la réémission de la confirmation de commande corrigée par email, pour être sûr que lors de la phase de traitement de la commande , l'adresse alternative est respectée. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, l'adresse de livraison autre que l'adresse de facturation n'apparaît pas sur la confirmation de commande et que le client ne demande pas la correction et par conséquent la réémission de la confirmation de commande, la livraison sera effectuée à l'adresse de facturation, déclinant toute responsabilité pour tout ce qui pourrait en découler.

L'exécution des commandes.
Nous nous occuperons de traiter les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de traitement d'une commande varie tout d'abord en fonction du type de paiement choisi, et bien évidemment en fonction de la disponibilité en stock des marchandises commandées. Avec le paiement par virement bancaire, la commande sera traitée dans les délais déclarés lors de la phase de commande.

Retours et retours pour réparation ou remplacement.
Le retour des marchandises, dans tous les cas, doit être préalablement expressément autorisé par Breunor SRL. Le retour peut être demandé pour une commande incorrecte, une fourniture incorrecte, une réparation (ou un remplacement) sous garantie, ou pour une réparation hors garantie. La demande de retour pour commande incorrecte ou fourniture incorrecte peut être transmise pour demander un remplacement par un autre équipement ou pour demander un retour ou un remboursement du montant payé. La demande de retour pour commande incorrecte ou fourniture incorrecte doit être envoyée au plus tard 7 jours à compter de la réception de la marchandise. La demande de retour suite à une commande erronée entraîne le remboursement du montant payé diminué des frais de port et une pénalité de 20% sauf accord contraire. Suite à la demande de retour, si celui-ci est autorisé, vous serez averti par email. Le client doit envoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée, en indiquant clairement sur l'emballage du colis la date et l'heure de notre email d'autorisation. Le matériel doit être expédié franco de port, sans quoi le centre de réception ne le récupérera pas. Il est important que l'emballage du matériel soit effectué avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage lors du transport. Le matériel sera d'abord vérifié, puis il sera décidé, selon les circonstances, de l'envoyer en assistance, de le remplacer ou de procéder à un remboursement (dans le cas d'une demande de retour).
En cas de demande de remplacement pour une commande erronée, il est indispensable que le client envoie également la commande relative au matériel avec lequel effectuer le remplacement en même temps que la demande de retour. Les deux procédures seront travaillées séparément d'un point de vue comptable : - Au retour du matériel, un avoir sera émis, net des frais de port ; - La confirmation de commande relative au matériel commandé en remplacement sera adressée au client, d'une valeur au moins égale ou supérieure à la valeur du matériel retourné, communiquant le montant éventuel à payer en guise de solde.
Si, suite au retour du matériel en remplacement, une commande d'un autre matériel de valeur égale ou supérieure n'est pas immédiatement suivie (par exemple : si le client est indécis sur ce qu'il souhaite commander en remplacement), la procédure sera gelée dans l'attente de la réception. du nouvel ordre. Il ne sera pas possible de demander le remboursement des marchandises retournées en raison d'une commande incorrecte et d'une demande simultanée de remplacement, si le changement d'avis intervient après 7 jours à compter de la réception de la marchandise.

Le retour ne sera autorisé, suivi du crédit du montant payé (net des frais de port et de tous autres frais prévus pour le retour) que si la demande est faite dans les délais ou en cas de rétractation, le cas échéant. N'oubliez pas que pour les articles fournis uniquement sur commande (indiqués dans la description du produit), aucun remplacement ne sera fourni. Les frais d'emballage, d'expédition et d'assurance ainsi que tous autres frais accessoires (aussi bien pour l'expédition que pour le retour du matériel) seront à la charge du client, en plus bien entendu des éventuels frais de réparation, le cas échéant.

En cas de retour de matériel pour réparation sous garantie, toute vérification de l'absence du défaut dénoncé par le client pourra donner lieu à l'application d'une pénalité de 25,00 euros HT.

L'expédition des produits en raison d'une ouverture de RMA et de défauts, vers notre Boutique est toujours à la charge du Client. Les frais de retour au client sont payés par Breunor.com

En cas de retour pour réparation hors garantie, le client sera informé du devis de réparation du matériel retourné. La non-acceptation du devis entraînera dans tous les cas une facturation de 25,00 euros plus TVA pour frais de gestion et de diagnostic.

Retours et retours pour remplacement suite à des avaries dues au transport.
Un retour pourra également être demandé si le matériel est endommagé pendant le transport. Si le dommage est évident à la réception du colis, il est conseillé de le signaler immédiatement au transporteur et de récupérer le colis uniquement si sur les copies de la lettre de transport, il est clairement indiqué que le colis est accepté sous réserve de vérification et de quantification du dommages afin de pouvoir demander un remboursement. Si le transporteur refuse de signaler l'incident, vous pouvez refuser le colis, en demandant qu'il soit renvoyé à l'expéditeur en raison de dommages au contenu et en nous en informant immédiatement. Si le dommage n'est pas visible de l'extérieur ou n'a pas été détecté par le destinataire, il ne sera pas facilement possible de demander une indemnisation au transporteur. Dans tous les cas, les marchandises voyageant étant assurées, nous transmettrons quand même une demande de remboursement des dommages subis par le matériel. Afin de demander le remplacement d’un matériel endommagé lors du transport, il est indispensable que nous en soyons informés dans les plus brefs délais. Nous conseillons donc à nos clients de vérifier immédiatement et très attentivement l'état du matériel à réception, car il ne sera pas possible d'accepter les demandes de remplacement pour dommage au-delà du 7ème jour à compter de l'expédition. Parallèlement, le client est tenu de déposer une plainte auprès d'un commissariat local dans laquelle il devra indiquer qu'il a reçu la marchandise endommagée, en précisant que le dommage a été causé pendant le transport. Le rapport est un document essentiel pour pouvoir demander un remboursement, le client doit donc en envoyer une copie après l'avoir soumis. Les délais d'évaluation et de remboursement éventuel du dommage étant assez longs, afin d'éviter à nos clients de devoir attendre la fin de l'enquête relative à la demande de remboursement pour récupérer le matériel de remplacement (sous réserve que la demande de remboursement soit acceptée), nous leur donnons la possibilité de restituer le matériel endommagé pour pouvoir le remplacer. Suite à la demande de retour, si celle-ci est autorisée, elle sera communiquée par email dont le client devra toujours signaler la date et l'heure si le personnel de Breunor SRL le demande pour gérer le retour. Le client devra envoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée, en indiquant clairement la date et l'heure de l'e-mail d'autorisation sur l'emballage du colis. Le matériel doit être expédié franco de port, sans quoi le centre de réception ne le récupérera pas. Il est important que l'emballage du matériel soit effectué avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Puisqu'une demande de remboursement sera soumise au transporteur, le client devra également renvoyer le colis contenant la marchandise endommagée, car le transporteur peut nous demander de montrer lui-même l'emballage du colis avant d'autoriser le remboursement. L'idéal serait donc de renvoyer l'intégralité de l'emballage avec le matériel endommagé à l'intérieur, en enfermant le tout dans une autre boîte pour laisser l'envoi précédent intact. Il est également recommandé d'assurer les marchandises retournées pour éviter d'autres complications. Le matériel sera d'abord vérifié, puis le client sera informé de l'envoi éventuel du matériel de remplacement. Suite à la communication par le transporteur du résultat relatif à notre demande de remboursement des dommages causés au matériel et de ce qui en a résulté, en cas de résultat positif, nous procéderons, s'il est reconnu, au remboursement des frais d'expédition engagés pour le retour. de matériel endommagé.