FAQ

Les délais de préparation peuvent varier selon le type de configuration et la disponibilité des composants. En moyenne, tous les PC sont expédiés sous 5 à 15 jours ouvrés.

DHL garantit des délais de livraison pour les envois en Italie d'environ 1 à 2 jours ouvrables, tandis que pour les envois en Europe
3-4 jours ouvrables, pour les envois par avion, ils prennent généralement 24/48 heures
jours ouvrables , les horaires peuvent varier en fonction du lieu de départ et
destination.

Dans notre catégorie dédiée, vous trouverez une grande sélection de PC déjà assemblés et prêts à être livrés immédiatement !

Pour seulement 49,99 euros, vous pouvez éliminer les temps de gestion. Si vous finalisez votre achat avant 12h00, votre PC sera expédié le jour même et arrivera directement chez vous très rapidement, grâce à DHL, en seulement 24/48 heures ouvrables !

En règle générale, les frais d’assurance en plus du service d’expédition couvrent des risques supplémentaires qui peuvent ne pas être inclus dans la couverture d’expédition standard. L’assurance peut offrir une protection plus large ou spécifique en cas de dommage ou de perte pendant le transport.

Les coûts d’assurance peuvent être justifiés pour offrir une plus grande tranquillité d’esprit au client, surtout si la valeur des marchandises expédiées est élevée et qu’une couverture plus large est souhaitée.

L'assurance prévoit le remplacement du produit endommagé, et exige
la collecte d'une documentation spécifique.
Pour assurer une gestion efficace de la demande de
remplacement de tout produit ou composant endommagé pendant le
expédition, veuillez suivre attentivement les étapes suivantes.

Documentation
Photographie de l'emballage :

• Photos claires et détaillées de l'emballage externe et interne.

Assurez-vous que la feuille de route (le code) soit bien visible sur l'une des photos
suivi des expéditions).

Déclaration
Écrit:

• Établissez une déclaration écrite certifiant que vous avez reçu un produit endommagé et demandant son remplacement.
• Envoyez le texte au format PDF par email à info@breunor.com .
  
  Assurez-vous d'inclure :
• Nom complet du destinataire (visible sur la lettre de voiture)
• Numéro de commande
• Numéro d'expédition (SUIVI)

Documentation
Photographie des dégâts :

• Prenez des photos détaillées des dommages subis par le produit ou le composant.
• Assurez-vous que les images sont claires et montrent les dégâts sous différents angles si nécessaire.

Envoi de la demande : Une fois tous les
documentation demandée, envoyez-la par email à l'adresse indiquée ci-dessus. Toi
nous assurerons une réponse rapide pour traiter votre demande
remplacement.

1. Inspectez le colis à l'arrivée : Le destinataire doit inspecter le colis et son contenu immédiatement après la livraison. Il est important de documenter tout dommage visible.

2. Prenez des photos : Prenez des photos du colis endommagé et de son contenu.

3. Contactez le transporteur : Même si le colis n'est pas assuré, le destinataire peut contacter le transporteur pour signaler le problème. Certains transporteurs peuvent avoir des procédures à suivre pour les réclamations, même pour les colis non assurés.
4. Vérifiez la politique du transporteur : les conditions de service du transporteur doivent indiquer quelles sont ses responsabilités et s'il offre une forme d'indemnisation pour les dommages, quelle que soit l'assurance.
5. Réclamation d'indemnisation : S'il existe des preuves de négligence de la part du transporteur (par exemple, si le colis a été visiblement endommagé lors de la livraison), le destinataire peut tenter de réclamer une indemnisation. Toutefois, les chances de succès peuvent être limitées, en particulier pour les envois non assurés.

Nous souhaitons vous rappeler l'importance de conserver l'emballage d'origine des composants reçus avec votre ordinateur. Ceci est indispensable pour faire appel à la garantie légale. La garantie est assurée sur tous les composants individuels installés pour une durée de deux ans et couvre les défauts de fabrication ou de conformité, elle ne sera plus valable en cas d'altération ou de négligence.

Notre support se concentre exclusivement sur les problèmes matériels, car la garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Si vous soupçonnez qu’un problème peut être causé par un composant défectueux, nous commencerons par un audit à distance. Cependant, s'il n'est pas possible de résoudre le problème à distance, le produit acheté doit être retourné à notre bureau, il est donc indispensable de conserver tous les emballages.

Le droit de rétractation pour les produits assujettis à la TVA peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Toutefois, pour les produits assujettis à la TVA, le délai pour exercer le droit de rétractation est de 8 jours à compter de la livraison.
Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Il est essentiel que le produit retourné soit intact et complet, sans aucune pièce manquante.
Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client avant d'entreprendre toute action de votre côté.

Si un devis a été demandé pour une offre personnalisée , ou si un achat a été effectué avec la CARTE PROFESSEUR, il ne sera pas possible de procéder à la demande de remboursement.

Si vous décidez de payer en plusieurs fois via seQura , une somme sera prélevée sur le compte courant associé pour effectuer une première vérification. Cela ne signifie pas que votre demande a été acceptée, mais plutôt que l’institution financière traite activement votre demande.

Dans le cas où le profil de l'utilisateur ne répond pas aux exigences de financement, la commande sera annulée et seQura procédera au remboursement. Il est possible que le remboursement n’apparaisse pas immédiatement sur votre compte ou votre carte.

Selon votre type de carte et votre banque, votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour être publié.

Si vous utilisez une carte de débit, votre remboursement peut prendre 1 à 7 jours ouvrables .

Si vous utilisez une carte de crédit , le montant affiché dépendra du mode de facturation de votre carte.

NB Si vous ne connaissez pas votre plan de facturation, nous vous recommandons de contacter exclusivement votre banque pour obtenir des informations détaillées.

Contactez notre service client via le canal WhatsApp pour organiser ensemble une collecte gratuite du PC, en fournissant du matériel photographique des dommages constatés.
Nos techniciens assembleront un nouveau PC et l'expédieront rapidement.

Bien entendu, vous pouvez demander un devis en envoyant un email à info@breunor.com , en indiquant vos préférences ou en laissant notre équipe d'experts vous aider à personnaliser votre PC.
Vous pouvez également remplir le formulaire ci-dessus en entrant vos préférences dans le message.
NB Pour les devis, aucun financement n'est accepté, uniquement les paiements par virement bancaire.

Nous assemblons et testons chaque ordinateur avant l'expédition pour garantir une expérience entièrement plug & play .

Les ordinateurs haut de gamme seront livrés avec une carte graphique séparée pour minimiser les dommages lors du transport.
NB Il ne sera pas nécessaire d'installer les pilotes GPU, car ils seront mis à jour avant l'expédition par notre équipe d'experts.
Contactez-nous pour une assistance au montage au numéro suivant
WhatsApp 353 335 3291.

Les marques choisies lors de la phase de montage peuvent différer en fonction de la disponibilité du moment.
La disponibilité peut varier rapidement, mais en général nous utilisons toujours les mêmes marques, dont nous sommes partenaires : gigabyte, msi, deepcool, xpg, kingston etc.
Il n'est donc pas possible de choisir une préférence, le choix est fait par nos techniciens au moment où ils interviennent sur votre commande, en fonction des disponibilités du moment.
Si vous souhaitez choisir un modèle particulier, vous pouvez demander un devis pour une offre personnalisée.

Vous avez la possibilité de payer votre ordinateur avec n'importe quelle carte de crédit ou de débit appartenant aux circuits VISA ou MASTERCARD . Alternativement, si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour le paiement via PAYPAL et virement bancaire.

Paiement à la livraison et expédition.
En cas de paiement à la livraison, un acompte avec signature de 10% du total de la commande est demandé pour démarrer le traitement. Le paiement peut être effectué selon le mode préféré du client, de préférence par virement bancaire.
Veuillez noter qu'en cas d'absence ou de non-récupération par le destinataire après deux tentatives de livraison par le transporteur, l'acompte versé sera conservé par Breunor SRL conformément à l'art. 1385 du Code civil, et le contrat sera considéré comme conclu. Dans ce cas, le produit reviendra à la pleine disponibilité de Breunor SRL.

Paiement à la livraison et retrait sur place. En cas de retrait sur place, un acompte avec signature de 10 % du montant total de la commande est demandé pour commencer le traitement. Nous vous rappelons que si le retrait n'a pas lieu dans les 10 jours ouvrables suivant la date de notre avis, l'acompte versé sera conservé par Breunor SRL conformément à l'art. 1385 du Code civil, et le contrat sera considéré comme conclu. Dans ce cas, le produit reviendra à la pleine disponibilité de Breunor SRL.

Nous offrons plusieurs options de financement :

1. SeQura : Financement jusqu'à 12 mois.
En cas de financement via SeQura, une première tranche sera facturée pour l'analyse du compte associé. Si les vérifications de la société financière ne sont pas satisfaisantes, SeQura remboursera le montant payé à l'avance.

2. Klarna : Financement jusqu'à 12 mois. Cependant, avec moins de conditions que d’autres options, tous les utilisateurs ne sont pas automatiquement éligibles à l’option de versement sur 12 mois. Le système propose automatiquement la meilleure offre de financement, en tenant compte de l'historique du client, du montant à financer et d'autres paramètres qui alimentent son algorithme. Le maximum est défini en fonction de l'historique du payeur.

3. PayPal : Financement jusqu'à 3 mois pour un montant maximum de 2 000 euros.

Pour plus d'informations, consultez la page financement.