Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito BREUNOR.com

1. Titolare del Sito e del contratto (art. 7 D.Lgs. 70/2003)

Il Sito BREUNOR.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da Breunor S.r.l. (di seguito, “Breunor”).

  • Sede legale: Via Traversa Fratelli Cervi n. 8, 80021 Afragola (NA)

  • C.F./P.IVA: 09375061216 — Capitale sociale: € 20.000,00 i.v.

  • PEC: breunor@pec.it — E-mail: info@breunor.com — Tel.: 3533353291

Comunicazioni e reclami: info@breunor.com o breunor@pec.it.

2. Tipologie di prodotto

  • Configurazioni a catalogo (assemble-to-order): configurazioni pubblicate sul Sito, predefinite da Breunor, costruite su ordine senza lavorazioni estetiche uniche.

  • Ordini su specifica (preventivo personalizzato): prodotti assemblati secondo scelte/indicazioni del Cliente (componenti, tarature, cablaggi, profili software).

  • Prodotti chiaramente personalizzati: prodotti con lavorazioni artistiche o uniche (verniciatura/airbrush, incisioni, modelli/stampe 3D dedicate) o con combinazioni tecniche non rivendibili senza perdita sostanziale di valore.

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo (le “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza tra Breunor e il Cliente tramite il Sito.

3. Trasparenza tecnica: non acquisti “a scatola chiusa”

Tutte le caratteristiche dei PC sono indicate in chiaro nelle schede prodotto. Su richiesta, forniamo lista dettagliata dei componenti (marca, modello, part number) prima dell’acquisto. Essendo PC gaming, le prestazioni sono ampiamente documentate tramite benchmark pubblici: il Cliente può consultarli per i singoli componenti e/o contattarci per un parere tecnico.

Importante: l’“insoddisfazione soggettiva delle prestazioni” non integra un difetto di conformità se il prodotto corrisponde alla scheda tecnica e ai benchmark indicativi. Resta fermo il diritto di recesso dove ammesso (v. § 10).

Per ridurre errori di acquisto, si richiede al Cliente di informarsi sui benchmark o di contattare Breunor prima dell’ordine; ciò non limita i diritti inderogabili del Consumatore.

4. Informazioni precontrattuali e fasi tecniche (artt. 7, 12 D.Lgs. 70/2003; art. 49 Cod. Cons.)

Prima dell’acquisto, il Cliente riceve informazioni chiare su: caratteristiche, prezzo totale (tasse incluse), tempi di produzione e consegna, modalità di pagamento e consegna, esistenza del diritto di recesso e relative esclusioni, assistenza post-vendita e garanzie, durata del contratto e condizioni. Lingua del contratto: italiano. Gli ordini sono archiviati in forma digitale; il Cliente registrato può accedervi dalla propria area o su richiesta via e-mail.

Fasi tecniche: selezione prodotto → dati di spedizione/fatturazione → scelta pagamento → riepilogo con possibilità di correzione → invio → e-mail di ricezione (non accettazione) → accettazione con conferma d’ordine o avvio lavorazione.

5. Prezzi, disponibilità e descrizioni

Prezzi in euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione. In caso di errore manifesto di prezzo o descrizione, l’ordine potrà essere rifiutato/annullato con rimborso integrale. I prodotti sono costruiti su ordine; eventuali indisponibilità di componenti o imprevisti saranno comunicate con nuova stima tempi; se l’indisponibilità diviene definitiva, l’ordine è annullato con rimborso integrale.

6. Pagamenti (PSD2, art. 62 Dir. (UE) 2015/2366)

Metodi accettati:

  • Bonifico bancario — IBAN: IT58A0103039690000001469489 (Intestatario: Breunor S.r.l.)

  • Carte (Visa, Mastercard) — PayPal — Satispay

  • Klarna — Sequra

  • Findomestic (fino a 48 rate)

  • Contrassegno (v. § 15)

Divieto di surcharge: non applichiamo sovrapprezzi per l’uso di carte o altri strumenti coperti dalla PSD2. In caso di annullamento pre-consegna (v. § 12) possono essere trattenute sole le commissioni del PSP effettivamente non rimborsabili (senza percentuali forfettarie). In caso di recesso (v. § 10) si rimborsano anche le spese di consegna standard; eventuali supplementi per consegne premium non sono rifusi (art. 56 Cod. Cons.).

Per i finanziamenti (Findomestic/Sequra/Klarna) il contratto di credito è con l’ente finanziatore ed è soggetto a valutazione e approvazione; in caso di rifiuto, l’ordine è annullato senza costi per il Cliente. Messaggio pubblicitario con finalità promozionale.

7. Tempi di produzione, spedizione e consegna

  • Produzione: fino a 15 giorni lavorativi per approvvigionamento componenti, assemblaggio, stress test e finiture.

  • Consegna: salvo diverso accordo, entro 30 giorni dall’ordine accettato (art. 61 Cod. Cons.). Costi e tempi sono indicati in checkout.

  • Indirizzo di consegna: può differire da fatturazione se comunicato prima dell’evasione e confermato.

  • Spedizione assicurata: opzionale.

8. Spedizione e passaggio del rischio (art. 63 Cod. Cons.)

Per i Consumatori il rischio di perdita/danneggiamento resta in capo a Breunor fino alla consegna fisica al Cliente o a un terzo designato diverso dal vettore. Se il Cliente incarica un vettore non proposto da Breunor, il rischio passa alla consegna al vettore scelto.

Alla consegna, consigliamo di verificare l’imballo; in caso di anomalie visibili, accettare con riserva o rifiutare indicando il motivo. L’assenza di riserva non pregiudica i diritti del Consumatore. Segnalare danni occulti a info@breunor.com il prima possibile con foto e n. ordine.

9. Informazione prestazioni e benchmark (PC gaming)

Per PC gaming, le prestazioni dei componenti sono ampiamente misurabili online. Prima dell’ordine, il Cliente è invitato (e, per i prodotti su specifica/personalizzati, tenuto) a:

  • valutare benchmark rappresentativi dei componenti indicati; e/o

  • contattarci per un confronto sui requisiti d’uso.

Questa clausola rafforza la trasparenza e non limita i diritti inderogabili del Consumatore.

10. Diritto di recesso (artt. 52, 56, 57, 59 Cod. Cons.) — solo Configurazioni a catalogo

Per i Consumatori che acquistano Configurazioni a catalogo (assemble-to-order) non chiaramente personalizzate:

  • Recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza penali (art. 52).

  • Rimborso di tutti i pagamenti incluse le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; Breunor può trattenere fino a ricezione beni o prova di spedizione (art. 56).

  • Costi di reso a carico del Cliente (art. 57, co. 1).

  • Diminuzione di valore: responsabilità del Cliente per manipolazioni oltre la prova “come in negozio” (art. 57, co. 2). V. Allegato A (tabella PC gaming).

Esclusioni del recesso (art. 59, lett. c): non si applica a Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati, né ai servizi completati con consenso all’esecuzione immediata (§ 14).

Imballi originali e seriali (componenti PC): Breunor consegna, per professionalità e tracciabilità, anche le scatole originali dei componenti, che riportano serial number necessari per resi/RMA presso i fornitori. Il Cliente è tenuto a conservarle con cura.
– L’assenza dell’imballo originale non preclude l’esercizio del recesso né dei diritti di garanzia; tuttavia, per i componenti singoli (venduti separatamente) la mancanza dell’imballo può comportare diminuzione di valore ai sensi dell’art. 57, co. 2 (es.: impossibilità di rimettere il bene “come nuovo” o di farlo accettare dal fornitore come “nuovo”).
– Per i prodotti composti (PC assemblati), è sufficiente l’imballo del PC predisposto da Breunor; l’assenza delle scatole dei singoli componenti potrà rilevare solo ai fini dell’eventuale diminuzione di valore secondo Allegato A.

11. Danni da trasporto

Se l’imballo è visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare con riserva o rifiutare il pacco indicando il motivo. Se il danno non è visibile, contattare subito Breunor con foto e descrizione. In caso di danno da trasporto, Breunor provvederà a riparazione/sostituzione o rimborso senza spese per il Consumatore.

12. Annullamento prima della consegna (tutte le tipologie)

Su richiesta del Cliente, Breunor può annullare l’ordine prima della consegna rimborsando le somme al netto dei costi già sostenuti e non recuperabili, documentati al Cliente:

  1. Entro 12h e prima di ordini ai fornitori → rimborso 100%.

  2. Componenti ordinati → trattenuta pari a componenti non annullabili/ri-stoccabili + costi di rientro/ri-stoccaggio dei fornitori.

  3. Assemblaggio avviato → quanto sopra + (ore di assemblaggio/cablaggio × tariffa oraria) (v. Tariffa oraria sotto).

  4. Lavorazioni artistiche/3D avviate → quanto sopra + materiali e ore dedicate; se la lavorazione rende il bene unico, la trattenuta può coprire fino al 100% del valore della lavorazione svolta.

  5. Pronto alla spedizione → trattenuta di tutti i costi sostenuti (componenti, lavoro di assemblaggio, materiali, imballo speciale).

Commissioni PSP: possono essere trattenute solo se effettivamente non rimborsabili dal prestatore.
Ore di test/QA: sono addebitate ai fini del presente § 12

Tariffa oraria di lavorazione (ai soli fini del § 12) — assemblaggio/cablaggio/personalizzazioni estetiche, test inclusi:
Stipendio mensile di riferimento € 1.500,00 / 173,33 h/mese ≈ € 8,65/ora (IVA incl., ove dovuta).

13. Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c Cod. Cons.)

Per Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati (verniciature/airbrush, incisioni, 3D dedicati), il recesso è escluso. Resta possibile l’annullamento pre-consegna con recupero dei costi effettivi (§ 12). La natura personalizzata è evidenziata in scheda/preventivo e confermata in ordine.

14. Servizi di consulenza, mockup e progettazione 3D (art. 59, lett. a Cod. Cons.)

Su richiesta forniamo servizi. Se il Cliente chiede esecuzione immediata e accetta che, a servizio concluso, perderà il recesso, tale diritto non si applica una volta completata la prestazione. In caso di recesso prima del completamento, è dovuto il pro-rata dell’attività già svolta secondo tariffe comunicate/accettate.

15. Contrassegno e caparra (art. 1385 c.c.)

Per il contrassegno può essere richiesta una caparra confirmatoria del 10% per avviare la lavorazione (preferibilmente via bonifico). In caso di mancata ricezione del pacco senza giustificato motivo dopo due tentativi del corriere, Breunor potrà trattenere la caparra nei limiti dei costi sostenuti (spedizione/giacenza/gestione); eventuali eccedenze saranno restituite, costi ulteriori potranno essere richiesti se documentati.

16. Ritiro in sede e giacenza

A fine lavorazione, il Cliente è avvisato per il ritiro in sede. Il ritiro deve avvenire entro 10 giorni lavorativi. Dal 11° giorno si applica un contributo di deposito di € 10/giorno, fino a un massimo di [30] giorni. Decorso tale termine, l’ordine potrà essere risolto trattenendo i costi sostenuti (incluso deposito) e restituendo l’eventuale eccedenza.

17. Garanzia legale di conformità e RMA (D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 170/2021)

  • Consumatori: garanzia legale 24 mesi dalla consegna; diritto, senza spese, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.

  • Professionisti (B2B): garanzia legale 12 mesi, salvo diversi accordi.

Procedure RMA

  • Rientro autorizzato (ticket RMA).

  • In garanzia legale Breunor organizza senza spese ritiro e riconsegna. Se, dopo verifica, il difetto non sussiste o dipende da uso non conforme/danni, potrà essere richiesto un contributo di diagnosi e le spese di trasporto previa approvazione del Cliente.

  • Fuori garanzia: invio preventivo; mancata accettazione → addebito € 25,00 + IVA per gestione/diagnosi e spese di trasporto di rientro.

Componenti singoli (es. schede video, CPU, RAM, SSD, ecc.). Per il Consumatore vale il recesso 14 giorni quando i componenti sono acquistati singolarmente (v. § 10). Per ragioni di tracciabilità (seriali) e perché molti fornitori accettano resi/sostituzioni solo con imballo originale, chiediamo di restituire — ove possibile — anche scatole e accessori originali. L’eventuale mancanza non preclude recesso/garanzia, ma può determinare diminuzione di valore (art. 57, co. 2) e/o la necessità di gestire la pratica come ricondizionato/usato, con tempistiche diverse. Tali valutazioni sono documentate in un report fotografico/tecnico.

18. ADR e foro competente

ODR UE: la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 (Reg. (UE) 2024/3228).
ADR nazionali: restano disponibili gli organismi ADR nazionali riconosciuti. A titolo esemplificativo, il Cliente può rivolgersi a:
• Organismo di Conciliazione Paritetica Consorzio Netcomm – Associazioni di Consumatori (settore e-commerce);
• Sportello di Conciliazione della Camera di Commercio di Napoli (organismo ADR iscritto negli elenchi ministeriali per le Camere di Commercio);
• altri organismi ADR iscritti negli elenchi delle Autorità competenti (MIMIT; Autorità settoriali).
Indicazioni e elenco ufficiale degli organismi ADR sono disponibili sui portali istituzionali delle Autorità competenti.

Foro competente:
• per il Consumatore: foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo);
• per i Professionisti (B2B): è convenuto il Foro di Napoli.

19. Trattamento dati personali e Cookie (GDPR; D.Lgs. 196/2003)

Breunor tratta i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale. Vedere Privacy Policy e Cookie Policy (banner di consenso). Destinatari tipici: corrieri, PSP (PayPal, Klarna, Sequra, Satispay), enti finanziatori (Findomestic), fornitori tecnici.

20. Modifiche e legge applicabile

Le Condizioni possono essere modificate; valgono per gli ordini successivi alla pubblicazione. Legge applicabile: italiana; resta salvo il livello di tutela inderogabile del Paese di residenza del Consumatore.

21. Annunci di riduzione di prezzo e prezzi barrati (Direttiva “Omnibus”)

Quando annunciamo una riduzione di prezzo sul Sito, mostriamo il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso praticato nei 30 giorni antecedenti l’annuncio (ove applicabile e secondo le eccezioni di legge). Indichiamo in modo chiaro eventuali limitazioni (durata, stock) e le condizioni dell’offerta.

  • Prodotti “nuovi” (< 30 giorni): indichiamo il periodo effettivo considerato per il prezzo precedente.
  • Promozioni progressive (es. Black Week): il prezzo precedente è quello praticato prima della prima riduzione applicata nella campagna.
  • Prezzo consigliato/listino: eventuali riferimenti al prezzo del produttore (RRP) sono indicati come tali e non sostituiscono il “prezzo precedente” ai fini Omnibus.
  • Coupon e sconti personalizzati: buoni/codici dedicati o programmi fedeltà non costituiscono, di per sé, un “annuncio di riduzione di prezzo” del Sito; in tali casi il “prezzo precedente” resta quello del prodotto visualizzato.

22. Recensioni (Trustpilot e Judge.me)

Le recensioni pubblicate sul Sito provengono dalle piattaforme Trustpilot e Judge.me. Utilizziamo i loro meccanismi di verifica (es. inviti post-acquisto, abbinamento ordine-recensione, etichette “Verified/Acquisto verificato” ove disponibili) per favorire l’autenticità dei contenuti.

  • Moderazione: interveniamo solo su contenuti manifestamente falsi/fraudolenti, volgari/offensivi o contrari alle policy delle piattaforme. Non alteriamo l’ordine o il contenuto a fini ingannevoli.
  • Trasparenza: mostriamo sia feedback positivi sia negativi; eventuali ordinamenti (per data o punteggio) sono indicati e non nascondono contenuti sfavorevoli.
  • Nessun incentivo ingannevole: non riconosciamo vantaggi economici in cambio di recensioni positive. Eventuali incentivi neutrali (es. invito a recensire) sono indipendenti dal tenore della recensione.
  • Segnalazioni: eventuali recensioni ritenute non autentiche possono essere segnalate a info@breunor.com e tramite gli strumenti di Trustpilot/Judge.me.

ALLEGATI

Allegato A — Diminuzione di valore (art. 57, co. 2 Cod. Cons.) — Tabella indicativa per PC gaming

Si applica proporzionalità e valutazione caso per caso. Per PC gaming la prova funzionale ragionevole può includere accensioni e test fino a ~6 ore complessive (anche in gaming leggero) senza decurtazioni, se rispettate le condizioni sotto. Oltre tali soglie o in presenza delle condizioni elencate, può essere applicata una decurtazione proporzionata.

Livello 0 — Immacolato (0%)

  • Uso ≤ 30 min (POST/BIOS/desktop), nessuna attivazione di licenze/account; imballi e accessori completi; zero segni d’uso.

Livello 1 — Prova base (0–5%)

  • Uso totale fino a 6 ore incluse brevi sessioni di gaming; nessuna modifica hardware/BIOS; imballi completi; pellicole rimosse con cura; nessuna attivazione definitiva di licenze non trasferibili.

Livello 2 — Uso moderato (5–15%)

  • Oltre 6 ore complessive; installazioni/attivazioni software non essenziali; rimozione pellicole e segni leggeri; piccoli accessori mancanti; assetti software da ripristinare.

Livello 3 — Uso intenso (15–30%)

  • Molte ore di gaming/benchmark; segni evidenti su chassis; mancanza di cavi/accessori; attivazioni di licenze/account non trasferibili; imballi non recuperabili.

Livello 4 — Interventi/danni (≥30%)

  • Modifiche hardware/BIOS/overclock non autorizzati; danni; graffi marcati; mancanza componenti principali; stato igienico non idoneo; manomissioni.

Documentazione: alla ricezione Breunor redige report fotografico/tecnico, rileva ore di accensione/SMART, verifica accessori/imballi. La decurtazione è comunicata al Cliente con motivazione.

Allegato B — Costi trattenibili in annullamento pre-consegna

  • Componenti non annullabili/ri-stoccabili + eventuali restocking/trasporto fornitore;

  • Ore di assemblaggio & cablaggio × € 8,65/h (IVA incl., ove dovuta) — incluse ore di test/QA/stress test;

  • Materiali (vernici/primer, mascherature, consumabili, imballo speciale a schiuma/doppio cartone) già impiegati;

  • Commissioni PSP effettivamente non rimborsabili;

  • Spese amministrative ragionevoli (flat € 15,00).

Breunor fornirà sempre un prospetto analitico delle voci trattenute.

Allegato C — Modulo tipo per l’esercizio del recesso (solo Configurazioni a catalogo)

Destinatario: Breunor S.r.l. — E-mail: info@breunor.com [o PEC: breunor@pec.it]

Con la presente, io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():
— Ordine n.: _______ del //____
— Prodotti: ________________________
— Ricevuti il: //____
— Nome del/dei consumatore/i: ________________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________
— Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): __________
— Data: //____

(*) Cancellare la dicitura inutile.