Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito BREUNOR.com

Versione: marzo 2026 — applicabile agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione

1. Titolare del Sito e del contratto (art. 7 D.Lgs. 70/2003)

Il Sito BREUNOR.com (di seguito, il «Sito») è gestito da Breunor S.r.l. (di seguito, «Breunor»).

  • Sede legale: Via Traversa Fratelli Cervi n. 8, 80021 Afragola (NA)
  • C.F./P.IVA: 09375061216 — Capitale sociale: € 20.000,00 i.v.
  • PEC: breunor@pec.it — E-mail: info@breunor.com — Tel.: 3533353291

Comunicazioni e reclami: info@breunor.com o breunor@pec.it.

2. Tipologie di prodotto

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo (le «Condizioni») disciplinano la vendita a distanza tra Breunor e il Cliente tramite il Sito. Ai fini delle presenti Condizioni si distinguono tre categorie:

  • Configurazioni a catalogo (assemble-to-order): configurazioni pubblicate sul Sito, predefinite da Breunor, costruite su ordine senza lavorazioni estetiche uniche. Solo per questa categoria è ammesso il diritto di recesso (v. § 10).
  • Ordini su specifica (preventivo personalizzato) — inclusi gli ordini tramite Configuratore: prodotti assemblati secondo scelte/indicazioni del Cliente (componenti, tarature, cablaggi, profili software), ivi compresi i PC realizzati tramite il Configuratore online e le configurazioni Powered by MSI (PBM). Il diritto di recesso è escluso (v. §§ 12-bis e 13).
  • Prodotti chiaramente personalizzati: prodotti con lavorazioni artistiche o uniche (verniciatura/airbrush, incisioni, modelli/stampe 3D dedicate) o con combinazioni tecniche non rivendibili senza perdita sostanziale di valore. Il diritto di recesso è escluso (v. § 13).

3. Trasparenza tecnica: non acquisti «a scatola chiusa»

Tutte le caratteristiche dei PC sono indicate in chiaro nelle schede prodotto. Su richiesta, forniamo lista dettagliata dei componenti (marca, modello, part number) prima dell'acquisto. Essendo PC gaming, le prestazioni sono ampiamente documentate tramite benchmark pubblici: il Cliente può consultarli per i singoli componenti e/o contattarci per un parere tecnico.

Importante: l'«insoddisfazione soggettiva delle prestazioni» non integra un difetto di conformità se il prodotto corrisponde alla scheda tecnica e ai benchmark indicativi. Resta fermo il diritto di recesso dove ammesso (v. § 10).

Per ridurre errori di acquisto, Breunor invita il Cliente a informarsi sui benchmark o a contattare Breunor prima dell'ordine; ciò non limita i diritti inderogabili del Consumatore.

4. Informazioni precontrattuali e fasi tecniche (artt. 7, 12 D.Lgs. 70/2003; art. 49 Cod. Cons.)

Prima dell'acquisto, il Cliente riceve informazioni chiare su: caratteristiche, prezzo totale (tasse incluse), tempi di produzione e consegna, modalità di pagamento e consegna, esistenza del diritto di recesso e relative esclusioni, assistenza post-vendita e garanzie, durata del contratto e condizioni. Lingua del contratto: italiano. Gli ordini sono archiviati in forma digitale; il Cliente registrato può accedervi dalla propria area o su richiesta via e-mail.

Fasi tecniche: selezione prodotto → dati di spedizione/fatturazione → scelta pagamento → riepilogo con possibilità di correzione → invio → e-mail di ricezione (non accettazione) → accettazione con conferma d'ordine o avvio lavorazione.

5. Prezzi, disponibilità e descrizioni

Prezzi in euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione. In caso di errore manifesto di prezzo o descrizione, l'ordine potrà essere rifiutato/annullato con rimborso integrale. I prodotti sono costruiti su ordine; eventuali indisponibilità di componenti o imprevisti saranno comunicati con nuova stima tempi; se l'indisponibilità diviene definitiva, l'ordine è annullato con rimborso integrale.

6. Pagamenti e commissioni non rimborsabili (PSD2, art. 62 Dir. (UE) 2015/2366; art. 49 Cod. Cons.)

Metodi accettati:

  • Bonifico bancario — IBAN: IT58A0103039690000001469489 (Intestatario: BREUNOR S.R.L.)
  • Carte (Visa, Mastercard) — PayPal — Satispay
  • Klarna — Sequra
  • Scalapay (rateizzazione — v. avviso specifico sotto)
  • Contrassegno (v. § 15)

Divieto di surcharge: non applichiamo sovrapprezzi per l'uso di carte o altri strumenti coperti dalla PSD2.

⚠️ AVVISO SCALAPAY — Commissione non rimborsabile in caso di annullamento o recesso

Il pagamento tramite Scalapay comporta, al momento della conclusione dell'ordine, l'addebito immediato e definitivo da parte di Scalapay di una commissione pari al 4% dell'importo transato. Tale commissione è addebitata a Breunor in modo non recuperabile, indipendentemente dall'esito successivo dell'ordine.

Pertanto, in caso di annullamento dell'ordine su richiesta del Cliente (v. § 12) o di esercizio del diritto di recesso (v. § 10), Breunor tratterrà una somma pari al 4% dell'importo complessivo dell'ordine a titolo di rimborso del costo effettivo già sostenuto e non recuperabile.

Ai sensi dell'art. 49, co. 1, lett. e) e dell'art. 56, co. 2 del Codice del Consumo, tale trattenuta non costituisce penale ma rappresenta il recupero documentabile di un costo effettivamente sostenuto da Breunor.

Il Cliente è invitato a valutare attentamente l'utilizzo di Scalapay prima della conclusione dell'ordine. La scelta di tale metodo di pagamento implica la piena consapevolezza e accettazione delle presenti condizioni.

Altri metodi di pagamento: in caso di annullamento pre-consegna per metodi diversi da Scalapay (v. § 12), possono essere trattenute sole le commissioni del PSP effettivamente non rimborsabili, documentate al Cliente e senza percentuali forfettarie.

In caso di recesso (v. § 10) si rimborsano anche le spese di consegna standard; eventuali supplementi per consegne premium non sono rifusi (art. 56 Cod. Cons.).

Per i servizi di pagamento rateale (Klarna, Sequra, Scalapay), l'attivazione è soggetta a valutazione e approvazione da parte del rispettivo fornitore; in caso di rifiuto, l'ordine è annullato senza costi per il Cliente.

7. Tempi di produzione, spedizione e consegna

  • Produzione: fino a 15 giorni lavorativi per approvvigionamento componenti, assemblaggio, stress test e finiture.
  • Consegna: salvo diverso accordo, entro 30 giorni dall'ordine accettato (art. 61 Cod. Cons.). Costi e tempi sono indicati in checkout.
  • Indirizzo di consegna: può differire da fatturazione se comunicato prima dell'evasione e confermato.
  • Spedizione assicurata: opzionale.

8. Spedizione e passaggio del rischio (art. 63 Cod. Cons.)

Per i Consumatori il rischio di perdita/danneggiamento resta in capo a Breunor fino alla consegna fisica al Cliente o a un terzo designato diverso dal vettore. Se il Cliente incarica un vettore non proposto da Breunor, il rischio passa alla consegna al vettore scelto.

Alla consegna, consigliamo di verificare l'imballo; in caso di anomalie visibili, accettare con riserva o rifiutare indicando il motivo. L'assenza di riserva non pregiudica i diritti del Consumatore. Segnalare danni occulti a info@breunor.com il prima possibile con foto e n. ordine.

9. Informazione prestazioni e benchmark (PC gaming)

Per PC gaming, le prestazioni dei componenti sono ampiamente misurabili online. Prima dell'ordine, il Cliente è invitato a:

  • valutare benchmark rappresentativi dei componenti indicati; e/o
  • contattarci per un confronto sui requisiti d'uso.

Questa clausola rafforza la trasparenza e non limita i diritti inderogabili del Consumatore.

10. Diritto di recesso (artt. 52, 56, 57, 59 Cod. Cons.) — solo Configurazioni a catalogo

Per i Consumatori che acquistano Configurazioni a catalogo (assemble-to-order) non chiaramente personalizzate:

  • Recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza penali (art. 52).
  • Rimborso di tutti i pagamenti incluse le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; Breunor può trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione (art. 56). La commissione Scalapay pari al 4% è trattenuta anche in caso di recesso, in quanto costo già sostenuto e non recuperabile (art. 56, co. 2 Cod. Cons. — v. § 6).
  • Costi di reso a carico del Cliente (art. 57, co. 1).
  • Diminuzione di valore: il Cliente risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei medesimi (art. 57, co. 2). V. Allegato A (tabella PC gaming).

Esclusioni del recesso (art. 59, lett. c): il diritto di recesso non si applica a Ordini su specifica, agli ordini tramite Configuratore (v. § 12-bis) e ai Prodotti chiaramente personalizzati (v. § 13), né ai servizi completati con consenso all'esecuzione immediata (§ 14).

Imballi originali e seriali (componenti PC): Breunor consegna, per professionalità e tracciabilità, anche le scatole originali dei componenti, che riportano serial number necessari per resi/RMA presso i fornitori. Il Cliente è tenuto a conservarle con cura.

  • L'assenza dell'imballo originale non preclude l'esercizio del recesso né dei diritti di garanzia; tuttavia, per i componenti singoli (venduti separatamente) la mancanza dell'imballo può comportare diminuzione di valore ai sensi dell'art. 57, co. 2.
  • Per i prodotti composti (PC assemblati), è sufficiente l'imballo del PC predisposto da Breunor; l'assenza delle scatole dei singoli componenti potrà rilevare solo ai fini dell'eventuale diminuzione di valore secondo Allegato A.

11. Danni da trasporto

Se l'imballo è visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare con riserva o rifiutare il pacco indicando il motivo. Se il danno non è visibile, contattare subito Breunor con foto e descrizione. In caso di danno da trasporto, Breunor provvederà a riparazione/sostituzione o rimborso senza spese per il Consumatore.

12. Annullamento prima della consegna (tutte le tipologie)

Su richiesta del Cliente, Breunor valuterà la possibilità di annullare l'ordine prima della consegna. L'annullamento non costituisce un diritto del Cliente ma una facoltà concessa discrezionalmente da Breunor. Ove concesso, il rimborso avverrà al netto dei costi già sostenuti e non recuperabili, documentati analiticamente al Cliente secondo le seguenti fasi:

  1. Entro 12h dall'ordine e prima dell'inoltro ai fornitori → rimborso 100% (fatta salva l'eventuale commissione Scalapay non rimborsabile, v. § 6).
  2. Componenti ordinati → trattenuta pari ai componenti non annullabili/ri-stoccabili + costi di rientro/ri-stoccaggio dei fornitori.
  3. Assemblaggio avviato → quanto sopra + (ore di assemblaggio/cablaggio × tariffa oraria) (v. Tariffa oraria sotto).
  4. Lavorazioni artistiche/3D avviate → quanto sopra + materiali e ore dedicate; se la lavorazione rende il bene unico, la trattenuta può coprire fino al 100% del valore della lavorazione svolta.
  5. Pronto alla spedizione → trattenuta di tutti i costi sostenuti (componenti, assemblaggio, materiali, imballo speciale).

⚠️ Commissione Scalapay in caso di annullamento
Indipendentemente dalla fase produttiva raggiunta, per tutti gli ordini pagati tramite Scalapay è trattenuta una somma pari al 4% dell'importo complessivo dell'ordine, a titolo di rimborso della commissione già addebitata in modo definitivo da Scalapay a Breunor al momento della transazione. Questa trattenuta si cumula con gli eventuali costi di produzione sostenuti.
Esempio: in caso di annullamento entro 12h senza costi di produzione, il rimborso al Cliente sarà: importo pagato − 4% (commissione Scalapay).

Commissioni PSP diversi da Scalapay: possono essere trattenute solo se effettivamente non rimborsabili dal prestatore, documentate analiticamente.
Ore di test/QA: sono addebitate ai fini del presente § 12.

Tariffa oraria di lavorazione (ai soli fini del § 12) — assemblaggio/cablaggio/personalizzazioni estetiche, test inclusi:
Stipendio mensile di riferimento € 1.500,00 / 173,33 h/mese ≈ € 8,65/ora (IVA incl., ove dovuta).

12-bis. Ordini tramite Configuratore e configurazioni Powered by MSI (PBM) — Natura personalizzata ed esclusione del diritto di recesso

A. Natura giuridica degli ordini tramite Configuratore

Il Configuratore disponibile sul Sito consente al Cliente di selezionare liberamente ogni singolo componente (CPU, GPU, RAM, storage, case, alimentatore, dissipazione, periferiche e quant'altro incluso nell'interfaccia) da un catalogo di prodotti che Breunor non detiene a magazzino ma che vengono ordinati appositamente ai fornitori solo a seguito e in conseguenza della specifica combinazione scelta dal Cliente.

Ogni ordine generato tramite Configuratore costituisce un «ordine su specifica del consumatore» ai sensi dell'art. 2, n. 4 della Direttiva 2011/83/UE e dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto:

  1. La combinazione di componenti selezionata dal Cliente è unica e irripetibile: non corrisponde ad alcuna configurazione standard a catalogo e non è riproducibile identicamente per un altro acquirente senza che ciò costituisca un nuovo ordine su specifica.
  2. I componenti vengono ordinati ai fornitori esclusivamente su richiesta del Cliente, senza approvvigionamento preventivo: non esiste uno stock preesistente smobilizzabile. La disponibilità mostrata nel Configuratore rispecchia la disponibilità dei fornitori al momento della sessione, non una giacenza fisica di Breunor.
  3. Il PC viene assemblato, cablato e configurato secondo la specifica combinazione scelta, con applicazione di un profilo BIOS/overclock personalizzato e di cicli di stress test e QA su specifica del Cliente: operazioni tecniche che modificano in modo non reversibile lo stato dei componenti e non sono replicabili su altra unità senza nuovo lavoro.

Tali caratteristiche rendono il bene risultante un prodotto fabbricato su misura secondo le specifiche del consumatore che, per sua natura intrinseca, non può essere rimesso in vendita senza una perdita sostanziale di valore, presupposto che integra pienamente la fattispecie di esclusione del recesso prevista dall'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

B. Configurazioni Powered by MSI (PBM) — perdita di valore strutturale aggiuntiva

Alcune configurazioni realizzate tramite Configuratore rientrano nel programma Powered by MSI (PBM), un'iniziativa riservata ai rivenditori certificati MSI — tra cui Breunor in qualità di MSI Diamond Partner — che consente di costruire sistemi con una combinazione qualificata di componenti MSI a condizioni commerciali esclusive, inclusa una scontistica riservata applicata alla specifica combinazione acquistata.

Le configurazioni PBM presentano una perdita di valore strutturale ulteriore e aggravata rispetto a un ordinario ordine su specifica, per le seguenti ragioni concorrenti:

  1. La scontistica PBM è inscindibile dalla combinazione specifica. Il prezzo applicato al Cliente riflette condizioni commerciali riservate all'intera configurazione PBM come insieme organico. I singoli componenti estratti dall'insieme non beneficerebbero — né separatamente né in altra combinazione — della medesima scontistica. Smontare il sistema e rivendere i pezzi singolarmente comporterebbe per Breunor una perdita economica diretta e documentabile pari alla differenza tra il prezzo di costo riservato PBM e il prezzo di acquisto ordinario dei medesimi componenti sul mercato retail.
  2. La qualificazione PBM è legata alla combinazione, non ai singoli pezzi. Il riconoscimento del sistema come «Powered by MSI» — con i relativi benefici commerciali e di branding — cessa di esistere non appena la combinazione originale viene alterata o smontata. Non è possibile trasferire la qualificazione PBM a un'altra configurazione né mantenerla su componenti venduti singolarmente.
  3. I componenti MSI risultano usati/aperti e non rientrano più nel programma PBM. Una volta assemblati, collaudati e consegnati, i componenti non sono più accettabili come «nuovi» nel circuito di fornitura MSI e non possono essere reintrodotti come stock PBM-eligible. La perdita di tale status si traduce in una diminuzione di valore commerciale diretta e non reversibile per Breunor.

Per le configurazioni PBM, l'argomento per cui «i componenti singoli potrebbero essere rivenduti separatamente» è pertanto privo di fondamento economico: la somma dei valori dei pezzi singoli sul mercato retail è strutturalmente inferiore al valore della configurazione PBM assemblata, e il ripristino delle condizioni economiche originali è tecnicamente impossibile. Ciò costituisce una manifestazione particolarmente evidente della «perdita sostanziale di valore» che l'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo intende tutelare.

C. Esclusione del diritto di recesso — motivazione analitica

Il diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo non si applica agli ordini effettuati tramite Configuratore, incluse le configurazioni PBM. L'esclusione opera per le seguenti ragioni concorrenti e indipendenti, ciascuna delle quali è di per sé sufficiente:

  1. Ordine su specifica — art. 59, lett. c) Cod. Cons.
    Il bene è confezionato su misura in base alle scelte del Cliente e non potrebbe essere venduto ad altri acquirenti nella medesima configurazione senza subire una perdita di valore sostanziale. Il criterio di legge non richiede lavorazioni estetiche: è sufficiente che la combinazione tecnica sia stata determinata dal Cliente e non sia rivendibile «come nuova» senza deprezzamento significativo.
  2. Componenti ordinati appositamente — assenza di stock.
    Poiché i componenti sono acquistati dai fornitori unicamente in seguito all'ordine del Cliente, il loro eventuale reingresso comporterebbe costi di restituzione, restocking fees e — laddove il fornitore non accetti il reso — l'obbligo di rivendere componenti usati/aperti a prezzo ridotto. La legge non impone al venditore di smontare e rivendere separatamente i pezzi di un bene assemblato su specifica: l'onere economico di tale operazione ricade interamente su Breunor e costituisce esattamente la «perdita sostanziale di valore» che giustifica l'esclusione del recesso.
  3. Lavorazioni tecniche non reversibili.
    L'applicazione del profilo BIOS/overclock personalizzato e l'esecuzione dei cicli di stress test su specifica del Cliente costituiscono lavorazioni tecniche non reversibili che modificano lo stato originale dei componenti (firmware, parametri di tensione, curve di ventilazione, profili XMP/EXPO). Il ripristino allo stato di fabbrica non elimina la perdita di valore commerciale, in quanto i componenti risultano comunque «usati/aperti» e non accettabili come «nuovi» dalla catena di fornitura.
  4. Perdita della qualificazione e scontistica PBM (per configurazioni Powered by MSI).
    Come illustrato al punto B, per le configurazioni PBM la restituzione comporta la perdita irreversibile della qualificazione commerciale riservata, della scontistica applicata e dello status di componenti «nuovi PBM-eligible». Tale perdita è quantificabile, documentabile e costituisce una voce autonoma e aggiuntiva di diminuzione di valore che si cumula con le ragioni sub 1, 2 e 3.

⚠️ Avviso precontrattuale obbligatorio ai sensi dell'art. 49, co. 1, lett. e) e dell'art. 59, co. 1 Cod. Cons.
Prima di completare un ordine tramite Configuratore, il Cliente è informato in modo chiaro e comprensibile che il diritto di recesso è escluso in quanto il prodotto viene realizzato su specifica individuale. Il Cliente conferma espressamente tale presa d'atto mediante una checkbox obbligatoria dedicata presente nella schermata di raccolta dati del Configuratore, prima della creazione del prodotto. La checkbox richiede conferma esplicita che la build è realizzata su specifica e che il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. c) Cod. Cons., ferma restando la garanzia legale di conformità.
In assenza di tale conferma esplicita l'ordine non può essere perfezionato.

D. Annullamento pre-consegna — unico rimedio disponibile

Pur essendo escluso il recesso post-consegna, il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della consegna alle condizioni previste dal § 12. Si ricorda in particolare che:

  • L'annullamento entro 12 ore dall'ordine e prima dell'inoltro ai fornitori consente il rimborso integrale (fatta salva l'eventuale commissione Scalapay non rimborsabile, v. § 6).
  • Una volta ordinati i componenti, si applicano le trattenute analitiche di cui al § 12 e all'Allegato B, proporzionali alla fase produttiva raggiunta.
  • Non è possibile ottenere la restituzione dei componenti singoli smontati: il diritto del Cliente è esclusivamente monetario (rimborso al netto dei costi sostenuti documentati).
  • Per le configurazioni PBM, alle trattenute ordinarie si aggiunge la perdita della scontistica riservata, documentata da Breunor nel prospetto analitico di cui all'Allegato B.

E. Documentazione e tracciabilità a tutela di entrambe le parti

Per ogni ordine tramite Configuratore, Breunor conserva e mette a disposizione del Cliente su richiesta:

  • il riepilogo della configurazione selezionata (componenti, part number, quantità) al momento dell'ordine;
  • la conferma d'ordine ai fornitori con data e riferimenti, a prova dell'acquisto su specifica;
  • il report di assemblaggio e QA con ore impiegate, profilo BIOS applicato, risultati stress test;
  • per le configurazioni PBM: la documentazione della qualificazione PBM e della scontistica riservata applicata;
  • la dichiarazione di accettazione delle condizioni registrata al momento del checkout.

Tale documentazione costituisce prova dell'avvenuto perfezionamento del contratto su specifica e dell'applicazione dell'esclusione del recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) Cod. Cons.

13. Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c Cod. Cons.)

Per Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati (verniciature/airbrush, incisioni, 3D dedicati), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. Per gli ordini tramite Configuratore e le configurazioni PBM si applica la disciplina specifica del § 12-bis. Resta possibile l'annullamento pre-consegna secondo le modalità del § 12, con recupero dei costi effettivi documentati. La natura personalizzata è evidenziata in scheda prodotto/preventivo e confermata nell'ordine.

14. Servizi di consulenza, mockup e progettazione 3D (art. 59, lett. a Cod. Cons.)

Su richiesta forniamo servizi di consulenza, mockup e progettazione 3D. Se il Cliente chiede l'esecuzione immediata e accetta esplicitamente che, a servizio concluso, perderà il diritto di recesso, tale diritto non si applica una volta completata la prestazione. In caso di recesso prima del completamento, è dovuto il corrispettivo proporzionale all'attività già svolta, secondo tariffe preventivamente comunicate e accettate dal Cliente.

15. Contrassegno e caparra (art. 1385 c.c.)

Per il contrassegno può essere richiesta una caparra confirmatoria del 10% per avviare la lavorazione (preferibilmente via bonifico). In caso di mancata ricezione del pacco senza giustificato motivo dopo due tentativi del corriere, Breunor potrà trattenere la caparra nei limiti dei costi sostenuti (spedizione/giacenza/gestione); eventuali eccedenze saranno restituite entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto; costi ulteriori documentati potranno essere richiesti separatamente.

16. Ritiro in sede e giacenza

A fine lavorazione, il Cliente è avvisato per il ritiro in sede tramite comunicazione scritta (e-mail o PEC). Il ritiro deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione. Dal 11° giorno si applica un contributo di deposito di € 10,00/giorno, fino a un massimo di 30 giorni. Decorso tale termine, Breunor invierà una comunicazione scritta (e-mail o PEC) di messa in mora; in assenza di ritiro entro ulteriori 5 giorni lavorativi, l'ordine potrà essere risolto trattenendo i costi sostenuti (incluso deposito maturato) e restituendo l'eventuale eccedenza entro 14 giorni dalla risoluzione.

17. Garanzia legale di conformità e RMA (D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 170/2021)

  • Consumatori: garanzia legale 24 mesi dalla consegna; diritto, senza spese, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) entro un termine ragionevole — generalmente entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del bene in RMA — e senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
  • Professionisti (B2B): garanzia legale 12 mesi, salvo diversi accordi scritti.

Procedure RMA

  • Rientro autorizzato previo ticket RMA da richiedere a info@breunor.com.
  • In garanzia legale Breunor organizza senza spese ritiro e riconsegna. Se, dopo verifica tecnica, il difetto non sussiste o dipende da uso non conforme/danni, potrà essere richiesto un contributo di diagnosi e le spese di trasporto previa approvazione scritta del Cliente.
  • Fuori garanzia: invio preventivo scritto; mancata accettazione entro 5 giorni lavorativi → addebito € 25,00 + IVA per gestione/diagnosi e spese di trasporto di rientro.

Componenti singoli (es. schede video, CPU, RAM, SSD, ecc.): per il Consumatore vale il recesso 14 giorni quando i componenti sono acquistati singolarmente (v. § 10). Per ragioni di tracciabilità (seriali) e perché molti fornitori accettano resi/sostituzioni solo con imballo originale, chiediamo di restituire — ove possibile — anche scatole e accessori originali. L'eventuale mancanza non preclude recesso/garanzia, ma può determinare diminuzione di valore (art. 57, co. 2) e/o la necessità di gestire la pratica come ricondizionato/usato, con tempistiche diverse. Tali valutazioni sono documentate in un report fotografico/tecnico.

18. ADR e foro competente

ODR UE: la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 (Reg. (UE) 2024/3228).

ADR nazionali: restano disponibili gli organismi ADR nazionali riconosciuti. A titolo esemplificativo, il Cliente può rivolgersi a:

  • Organismo di Conciliazione Paritetica Consorzio Netcomm – Associazioni di Consumatori (settore e-commerce);
  • Sportello di Conciliazione della Camera di Commercio di Napoli (organismo ADR iscritto negli elenchi ministeriali);
  • altri organismi ADR iscritti negli elenchi delle Autorità competenti (MIMIT; Autorità settoriali).

Indicazioni e elenco ufficiale degli organismi ADR sono disponibili sui portali istituzionali delle Autorità competenti.

Foro competente:

  • per il Consumatore: foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo);
  • per i Professionisti (B2B): è convenuto il Foro di Napoli.

19. Trattamento dati personali e Cookie (GDPR; D.Lgs. 196/2003)

Breunor tratta i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale. Vedere Privacy Policy e Cookie Policy (banner di consenso).

Destinatari tipici: corrieri, PSP (PayPal, Klarna, Sequra, Scalapay, Satispay), fornitori tecnici.

20. Modifiche e legge applicabile

Le presenti Condizioni possono essere modificate da Breunor in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della versione aggiornata, indicata in testa al documento. Legge applicabile: italiana; resta salvo il livello di tutela inderogabile del Paese di residenza del Consumatore.

21. Annunci di riduzione di prezzo e prezzi barrati (Direttiva «Omnibus»)

Quando annunciamo una riduzione di prezzo sul Sito, mostriamo il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso praticato nei 30 giorni antecedenti l'annuncio (ove applicabile e secondo le eccezioni di legge).

  • Prodotti «nuovi» (< 30 giorni): indichiamo il periodo effettivo considerato per il prezzo precedente.
  • Promozioni progressive (es. Black Week): il prezzo precedente è quello praticato prima della prima riduzione applicata nella campagna.
  • Prezzo consigliato/listino: eventuali riferimenti al prezzo del produttore (RRP) sono indicati come tali e non sostituiscono il «prezzo precedente» ai fini Omnibus.
  • Coupon e sconti personalizzati: buoni/codici dedicati o programmi fedeltà non costituiscono, di per sé, un «annuncio di riduzione di prezzo» del Sito.

22. Recensioni (Trustpilot e Judge.me)

Le recensioni pubblicate sul Sito provengono dalle piattaforme Trustpilot e Judge.me. Utilizziamo i loro meccanismi di verifica (es. inviti post-acquisto, abbinamento ordine-recensione, etichette «Verified/Acquisto verificato» ove disponibili) per favorire l'autenticità dei contenuti.

  • Moderazione: interveniamo solo su contenuti manifestamente falsi/fraudolenti, volgari/offensivi o contrari alle policy delle piattaforme.
  • Trasparenza: mostriamo sia feedback positivi sia negativi.
  • Nessun incentivo ingannevole: non riconosciamo vantaggi economici in cambio di recensioni positive.
  • Segnalazioni: eventuali recensioni ritenute non autentiche possono essere segnalate a info@breunor.com e tramite gli strumenti di Trustpilot/Judge.me.

23. Nullità parziale e severabilità

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inefficaci per effetto di norme di legge sopravvenute o per pronuncia dell'Autorità giudiziaria competente, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'effetto economico e giuridico della clausola sostituita.

ALLEGATI

Allegato A — Diminuzione di valore (art. 57, co. 2 Cod. Cons.) — Tabella indicativa per PC gaming

Si applica proporzionalità e valutazione caso per caso. Per PC gaming la prova funzionale ragionevole — ovvero la manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene ai sensi dell'art. 57, co. 2 Cod. Cons. — può includere accensioni e test fino a circa 6 ore complessive (anche in gaming leggero) senza decurtazioni, se rispettate le condizioni indicate. Oltre tali soglie o in presenza delle condizioni elencate, può essere applicata una decurtazione proporzionata.

Livello 0 — Immacolato (0%)

  • Uso ≤ 30 min (POST/BIOS/desktop), nessuna attivazione di licenze/account; imballi e accessori completi; zero segni d'uso.

Livello 1 — Prova base (0–5%)

  • Uso totale fino a 6 ore incluse brevi sessioni di gaming; nessuna modifica hardware/BIOS; imballi completi; pellicole rimosse con cura; nessuna attivazione definitiva di licenze non trasferibili.

Livello 2 — Uso moderato (5–15%)

  • Oltre 6 ore complessive; installazioni/attivazioni software non essenziali; rimozione pellicole e segni leggeri; piccoli accessori mancanti; assetti software da ripristinare.

Livello 3 — Uso intenso (15–30%)

  • Molte ore di gaming/benchmark; segni evidenti su chassis; mancanza di cavi/accessori; attivazioni di licenze/account non trasferibili; imballi non recuperabili.

Livello 4 — Interventi/danni (≥30%)

  • Modifiche hardware/BIOS/overclock non autorizzati; danni; graffi marcati; mancanza componenti principali; stato igienico non idoneo; manomissioni.

Documentazione: alla ricezione Breunor redige report fotografico/tecnico, rileva ore di accensione/SMART, verifica accessori/imballi. La decurtazione è comunicata al Cliente con motivazione scritta.

Allegato B — Costi trattenibili in annullamento pre-consegna

  • Componenti non annullabili/ri-stoccabili + eventuali restocking/trasporto fornitore;
  • Ore di assemblaggio & cablaggio × € 8,65/h (IVA incl., ove dovuta) — incluse ore di test/QA/stress test;
  • Materiali (vernici/primer, mascherature, consumabili, imballo speciale a schiuma/doppio cartone) già impiegati;
  • Commissione Scalapay pari al 4% dell'importo ordine, se pagato tramite Scalapay (costo non recuperabile addebitato immediatamente da Scalapay — v. § 6);
  • Commissioni PSP diverse da Scalapay, effettivamente non rimborsabili e documentate;
  • Per configurazioni PBM (Powered by MSI): perdita della scontistica riservata PBM applicata alla combinazione, documentata da Breunor con prospetto analitico;
  • Spese amministrative a copertura di costi di gestione ordine, comunicazioni fornitori e pratiche amministrative (flat € 15,00).

Breunor fornirà sempre un prospetto analitico delle voci trattenute.

Allegato C — Modulo tipo per l'esercizio del recesso (solo Configurazioni a catalogo)

⚠️ Attenzione: il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente per le Configurazioni a catalogo (assemble-to-order). Non è ammesso per ordini tramite Configuratore, ordini su specifica o prodotti chiaramente personalizzati (v. §§ 10, 12-bis e 13).

Destinatario: Breunor S.r.l. — E-mail: info@breunor.com [o PEC: breunor@pec.it]

Con la presente, io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

  • Ordine n.: _______ del ___/___/______
  • Prodotti: ________________________
  • Ricevuti il: ___/___/______
  • Nome del/dei consumatore/i: ________________________
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): __________
  • Data: ___/___/______

(*) Cancellare la dicitura inutile.