Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito BREUNOR.com

Versione: ottobre 2026 — applicabile agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione

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1. Titolare del Sito e del contratto (art. 7 D.Lgs. 70/2003)

Il Sito BREUNOR.com (di seguito, il «Sito») è gestito da Breunor S.r.l. (di seguito, «Breunor»).

  • Sede legale: Via Traversa Fratelli Cervi n. 8, 80021 Afragola (NA)
  • C.F./P.IVA: 09375061216 — REA: NA-1027856 — Capitale sociale: € 20.000,00 i.v.
  • PEC: breunor@pec.it — E-mail: info@breunor.com — Tel.: 081 0103313 — WhatsApp: 353 3353291

Comunicazioni e reclami: info@breunor.com o breunor@pec.it. Canali di assistenza, orari e tempi di risposta sono indicati nella pagina Contattaci.

2. Tipologie di prodotto

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo (le «Condizioni») disciplinano la vendita a distanza tra Breunor e il Cliente tramite il Sito. Ai fini delle presenti Condizioni si distinguono quattro categorie:

  • Configurazioni a catalogo (assemble-to-order) e PC in pronta consegna: configurazioni pubblicate sul Sito, predefinite da Breunor, costruite su ordine senza lavorazioni estetiche uniche, e PC già assemblati disponibili in pronta consegna. Il diritto di recesso è ammesso (v. § 10).
  • Ordini su specifica (preventivo personalizzato) — inclusi gli ordini tramite Configuratore: prodotti assemblati secondo scelte/indicazioni del Cliente (componenti, tarature, cablaggi, profili software), ivi compresi i PC realizzati tramite il Configuratore online e le configurazioni Powered by MSI (PBM). Il diritto di recesso è escluso (v. §§ 12-bis e 13).
  • Prodotti chiaramente personalizzati: prodotti con lavorazioni artistiche o uniche (verniciatura/airbrush, incisioni, modelli/stampe 3D dedicate) o con combinazioni tecniche non rivendibili senza perdita sostanziale di valore. Il diritto di recesso è escluso (v. § 13).
  • Componenti e accessori venduti singolarmente: componenti PC, periferiche e accessori acquistati separatamente da un PC (es. schede video, monitor, tastiere). Il diritto di recesso è ammesso (v. § 10).

3. Trasparenza tecnica: non acquisti «a scatola chiusa»

Tutte le caratteristiche dei PC sono indicate in chiaro nelle schede prodotto. Su richiesta, forniamo lista dettagliata dei componenti (marca, modello, part number) prima dell'acquisto. Essendo PC gaming, le prestazioni sono ampiamente documentate tramite benchmark pubblici: il Cliente può consultarli per i singoli componenti e/o contattarci per un parere tecnico.

Importante: l'«insoddisfazione soggettiva delle prestazioni» non integra un difetto di conformità se il prodotto corrisponde alla scheda tecnica e ai benchmark indicativi. Resta fermo il diritto di recesso dove ammesso (v. § 10).

Le stime di FPS e i benchmark mostrati sul Sito sono indicativi, basati anche su dati di terze parti, e variano in base a gioco, risoluzione, driver e impostazioni.

Per ridurre errori di acquisto, Breunor invita il Cliente a informarsi sui benchmark o a contattare Breunor prima dell'ordine; ciò non limita i diritti inderogabili del Consumatore.

4. Informazioni precontrattuali e fasi tecniche (artt. 7, 12 D.Lgs. 70/2003; art. 49 Cod. Cons.)

Prima dell'acquisto, il Cliente riceve informazioni chiare su: caratteristiche, prezzo totale (tasse incluse), tempi di produzione e consegna, modalità di pagamento e consegna, esistenza del diritto di recesso e relative esclusioni, assistenza post-vendita e garanzie, durata del contratto e condizioni. Lingua del contratto: italiano. Gli ordini sono archiviati in forma digitale; il Cliente registrato può accedervi dalla propria area o su richiesta via e-mail.

Fasi tecniche: selezione prodotto → dati di spedizione/fatturazione → scelta pagamento → riepilogo con possibilità di correzione → invio → e-mail di conferma d'ordine su supporto durevole, con il riepilogo dell'ordine e il link alle presenti Condizioni: con essa il contratto è concluso (art. 51 Cod. Cons.; art. 13 D.Lgs. 70/2003).

5. Prezzi, disponibilità e descrizioni

Prezzi in euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione. In caso di errore manifesto di prezzo o descrizione, l'ordine potrà essere rifiutato/annullato con rimborso integrale. I prodotti sono costruiti su ordine; eventuali indisponibilità di componenti o imprevisti saranno comunicati con una nuova stima dei tempi: il Cliente può accettarla oppure risolvere il contratto con rimborso integrale. Nessun componente viene sostituito senza il consenso scritto del Cliente. Se l'indisponibilità diviene definitiva, l'ordine è annullato con rimborso integrale.

6. Pagamenti (PSD2, art. 62 Dir. (UE) 2015/2366; art. 49 Cod. Cons.)

Metodi accettati:

  • Bonifico bancario — IBAN: IT58A0103039690000001469489 (Intestatario: BREUNOR S.R.L.)
  • Carte (Visa, Mastercard) — Apple Pay — Google Pay — Shop Pay — PayPal — Satispay
  • Klarna — Sequra — Alma — HeyLight (pagamento rateale / finanziamento)
  • Carta del Docente
  • Scalapay (rateizzazione)
  • Contrassegno (v. § 15)

Divieto di surcharge: non applichiamo sovrapprezzi per l'uso di carte o altri strumenti coperti dalla PSD2.

Commissioni dei metodi di pagamento: in caso di annullamento pre-consegna degli ordini per i quali il recesso è escluso (v. § 12, punto B) possono essere trattenute solo le commissioni del PSP effettivamente non rimborsabili, documentate al Cliente e senza percentuali forfettarie. La commissione di Scalapay non è mai trattenuta.

In caso di recesso (v. § 10) si rimborsano anche le spese di consegna standard, cioè il costo della Spedizione Standard; il supplemento della Spedizione Premium non è rimborsato se il bene è già stato spedito (art. 56, co. 2 Cod. Cons.; v. § 7-bis).

Per i servizi di pagamento rateale (Scalapay, Klarna, Sequra, Alma, HeyLight), l'attivazione è soggetta a valutazione e approvazione da parte del rispettivo fornitore; in caso di rifiuto, l'ordine è annullato senza costi per il Cliente.

7. Tempi di produzione, spedizione e consegna

  • Produzione: fino a 15 giorni lavorativi per approvvigionamento componenti, assemblaggio, stress test e finiture.
  • Consegna: salvo diverso accordo, entro 30 giorni dall'ordine accettato (art. 61 Cod. Cons.). Costi e tempi sono indicati in checkout.
  • Indirizzo di consegna: può differire da fatturazione se comunicato prima dell'evasione e confermato.
  • Modalità di consegna: Spedizione Standard o Premium (v. § 7-bis), oppure ritiro in negozio (v. § 16), a scelta del Cliente al checkout.
  • Ritardo nella consegna: se la consegna non avviene nel termine, il Consumatore può fissare un termine supplementare adeguato; se anche questo decorre inutilmente, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (art. 61 Cod. Cons.).

7-bis. Spedizione Standard e Spedizione Premium

Al checkout il Cliente sceglie tra due modalità di spedizione. Le spedizioni sono affidate a corriere espresso (attualmente DHL). Il costo di ciascuna modalità è indicato al checkout prima della conferma dell'ordine.

  • Spedizione Standard:
    • il PC viaggia nell'imballo Breunor progettato per PC assemblati, con protezioni interne;
    • il Cliente riceve il codice di tracciamento via e-mail alla partenza;
    • eventuali problemi di consegna (ritardi, giacenze, danni, smarrimenti) sono presi in carico entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione e gestiti con le tempistiche ordinarie del corriere.
  • Spedizione Premium: comprende quanto previsto per la Standard e in più:
    • doppio imballaggio: l'imballo Breunor viene inserito in un secondo cartone esterno con materiale di riempimento;
    • presa in carico prioritaria di qualsiasi segnalazione relativa alla spedizione entro 1 giorno lavorativo;
    • supporto prioritario con DHL: in caso di problemi Breunor fornisce al Cliente le istruzioni per risolvere la situazione con il corriere e, in parallelo, sollecita DHL in via prioritaria fino alla soluzione;
    • in caso di danno o smarrimento, priorità in laboratorio per la riparazione o la sostituzione.

Cosa vale per entrambe le modalità. Per i Consumatori il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Breunor fino alla consegna (art. 63 Cod. Cons.; v. § 8). In caso di smarrimento o danno da trasporto il Consumatore ha sempre diritto, senza spese, a riparazione, sostituzione o rimborso (v. § 11), qualunque modalità abbia scelto. La Spedizione Premium non amplia né riduce i diritti di legge del Consumatore: offre una protezione maggiore dell'imballo e una gestione più rapida delle pratiche.

Recesso: in caso di recesso è rimborsato il costo della Spedizione Standard; il supplemento della Spedizione Premium non è rimborsato se il bene è già stato spedito (art. 56, co. 2 Cod. Cons.; v. §§ 6 e 12).

8. Spedizione e passaggio del rischio (art. 63 Cod. Cons.)

Per i Consumatori il rischio di perdita/danneggiamento resta in capo a Breunor fino alla consegna fisica al Cliente o a un terzo designato diverso dal vettore. Se il Cliente incarica un vettore non proposto da Breunor, il rischio passa alla consegna al vettore scelto.

Alla consegna, consigliamo di verificare l'imballo; in caso di anomalie visibili, accettare con riserva o rifiutare indicando il motivo. L'assenza di riserva non pregiudica i diritti del Consumatore. Segnalare danni occulti a info@breunor.com il prima possibile con foto e n. ordine.

9. Informazione prestazioni e benchmark (PC gaming)

Per PC gaming, le prestazioni dei componenti sono ampiamente misurabili online. Prima dell'ordine, il Cliente è invitato a:

  • valutare benchmark rappresentativi dei componenti indicati; e/o
  • contattarci per un confronto sui requisiti d'uso.

Questa clausola rafforza la trasparenza e non limita i diritti inderogabili del Consumatore.

10. Diritto di recesso (artt. 52-59 Cod. Cons.) — Configurazioni a catalogo e componenti e accessori venduti singolarmente

Per i Consumatori che acquistano Configurazioni a catalogo (assemble-to-order) non chiaramente personalizzate, PC in pronta consegna o componenti e accessori venduti singolarmente:

  • Recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza penali e senza indicarne i motivi (art. 52); il recesso può essere esercitato anche prima della consegna (v. § 12, punto A).
  • Come recedere: inviando a info@breunor.com o a breunor@pec.it il modulo dell'Allegato C oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere (art. 54).
  • Rimborso di tutti i pagamenti incluse le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto salvo diverso accordo; Breunor può trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione (art. 56).
  • Restituzione dei beni: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a Breunor S.r.l., Via Vittorio Emanuele III, Galleria Rullo, 80027 Frattamaggiore (NA), salvo diversa indicazione di Breunor (art. 57, co. 1). Il bene può essere anche riconsegnato di persona presso il punto vendita.
  • Costi di reso a carico del Cliente (art. 57, co. 1). Per un PC assemblato spedito con corriere il costo è stimato indicativamente in circa € 25,00; varia in base al corriere scelto, alla tariffa applicata e a dimensioni e peso del PC. Per componenti e accessori il costo è in genere inferiore.
  • Diminuzione di valore: il Cliente risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei medesimi (art. 57, co. 2). V. Allegato A (tabella PC gaming).

Esclusioni del recesso (art. 59, lett. c): il diritto di recesso non si applica a Ordini su specifica, agli ordini tramite Configuratore (v. § 12-bis) e ai Prodotti chiaramente personalizzati (v. § 13), né ai servizi completati con consenso all'esecuzione immediata (§ 14).

Imballi originali e seriali (componenti PC): Breunor consegna, per professionalità e tracciabilità, anche le scatole originali dei componenti, che riportano serial number necessari per resi/RMA presso i fornitori. Il Cliente è tenuto a conservarle con cura.

  • L'assenza dell'imballo originale non preclude l'esercizio del recesso né dei diritti di garanzia; tuttavia, per i componenti singoli (venduti separatamente) la mancanza dell'imballo può comportare diminuzione di valore ai sensi dell'art. 57, co. 2.
  • Per i prodotti composti (PC assemblati), è sufficiente l'imballo del PC predisposto da Breunor; l'assenza delle scatole dei singoli componenti potrà rilevare solo ai fini dell'eventuale diminuzione di valore secondo Allegato A.

11. Danni da trasporto

Se l'imballo è visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare con riserva o rifiutare il pacco indicando il motivo. Se il danno non è visibile, contattare subito Breunor con foto e descrizione. In caso di danno da trasporto, Breunor provvederà a riparazione/sostituzione o rimborso senza spese per il Consumatore.

12. Annullamento prima della consegna

A. Configurazioni a catalogo e componenti e accessori venduti singolarmente

Per le Configurazioni a catalogo e per i componenti e accessori acquistati singolarmente il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche prima della consegna (art. 52 Cod. Cons.), senza indicarne i motivi e senza alcun costo. Breunor rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione (art. 56 Cod. Cons.; v. § 10). Se il recesso è esercitato prima della spedizione, è rimborsato anche l'eventuale supplemento della Spedizione Premium. A questi ordini non si applicano le trattenute del punto B.

B. Ordini su specifica, ordini tramite Configuratore e Prodotti chiaramente personalizzati

Per questi ordini il diritto di recesso è escluso (v. §§ 12-bis e 13). Su richiesta del Cliente, Breunor valuterà la possibilità di annullare l'ordine prima della consegna: l'annullamento non costituisce un diritto del Cliente ma una facoltà concessa da Breunor. Ove concesso, Breunor comunica per iscritto l'accettazione e il prospetto analitico dei costi, e rimborsa il Cliente entro 14 giorni dall'accettazione, al netto dei soli costi già sostenuti e non recuperabili, secondo la fase raggiunta:

  1. Entro 12 ore dall'ordine e prima dell'inoltro ai fornitori → l'annullamento è sempre accettato, con rimborso 100%.
  2. Componenti ordinati → perdita effettiva sui componenti non annullabili né restituibili al fornitore + costi di rientro/ri-stoccaggio applicati dai fornitori.
  3. Assemblaggio avviato → quanto sopra + (ore di assemblaggio/cablaggio × tariffa oraria) (v. Tariffa oraria sotto).
  4. Lavorazioni artistiche/3D avviate → quanto sopra + materiali e ore dedicate; se la lavorazione rende il bene unico, la trattenuta può coprire fino al 100% del valore della lavorazione svolta.
  5. Pronto alla spedizione → costi sostenuti per componenti, assemblaggio, materiali e imballo speciale, calcolati come sotto.

Le voci trattenibili sono esclusivamente quelle elencate nell'Allegato B, documentate nel prospetto analitico.

Solo la perdita reale: dai costi trattenuti è sempre detratto il valore che Breunor recupera rivendendo i componenti o riutilizzandoli in altri ordini. La somma trattenuta non può mai superare la perdita effettivamente subita da Breunor, né l'importo pagato dal Cliente.

Commissioni PSP: possono essere trattenute solo se effettivamente non rimborsabili dal prestatore, documentate analiticamente; la commissione di Scalapay non è trattenuta.
Ore di test/QA: sono addebitate ai fini del presente § 12.

Tariffa oraria di lavorazione (ai soli fini del § 12) — assemblaggio/cablaggio/personalizzazioni estetiche, test inclusi:
Stipendio mensile di riferimento € 1.500,00 / 173,33 h/mese ≈ € 8,65/ora (IVA incl., ove dovuta).

12-bis. Ordini tramite Configuratore e configurazioni Powered by MSI (PBM) — Natura personalizzata ed esclusione del diritto di recesso

A. Natura giuridica degli ordini tramite Configuratore

Il Configuratore disponibile sul Sito consente al Cliente di selezionare liberamente ogni singolo componente (CPU, GPU, RAM, storage, case, alimentatore, dissipazione, periferiche e quant'altro incluso nell'interfaccia) da un catalogo di prodotti che Breunor non detiene a magazzino ma che vengono ordinati appositamente ai fornitori solo a seguito e in conseguenza della specifica combinazione scelta dal Cliente.

Ogni ordine generato tramite Configuratore costituisce un «ordine su specifica del consumatore» ai sensi dell'art. 2, n. 4 della Direttiva 2011/83/UE e dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto:

  1. La combinazione di componenti selezionata dal Cliente è unica e irripetibile: non corrisponde ad alcuna configurazione standard a catalogo e non è riproducibile identicamente per un altro acquirente senza che ciò costituisca un nuovo ordine su specifica.
  2. I componenti vengono ordinati ai fornitori esclusivamente su richiesta del Cliente, senza approvvigionamento preventivo: non esiste uno stock preesistente smobilizzabile. La disponibilità mostrata nel Configuratore rispecchia la disponibilità dei fornitori al momento della sessione, non una giacenza fisica di Breunor.
  3. Il PC viene assemblato, cablato e configurato secondo la specifica combinazione scelta, con configurazione BIOS (es. profili XMP/EXPO, curve di ventilazione) e cicli di stress test e QA su specifica del Cliente: operazioni che rendono i componenti aperti/usati e non sono replicabili su altra unità senza nuovo lavoro.

Tali caratteristiche rendono il bene risultante un prodotto fabbricato su misura secondo le specifiche del consumatore che, per sua natura intrinseca, non può essere rimesso in vendita senza una perdita sostanziale di valore, presupposto che integra pienamente la fattispecie di esclusione del recesso prevista dall'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

B. Configurazioni Powered by MSI (PBM) — perdita di valore strutturale aggiuntiva

Alcune configurazioni realizzate tramite Configuratore rientrano nel programma Powered by MSI (PBM), un'iniziativa riservata ai rivenditori certificati MSI — tra cui Breunor in qualità di MSI Diamond Partner — che consente di costruire sistemi con una combinazione qualificata di componenti MSI a condizioni commerciali esclusive, inclusa una scontistica riservata applicata alla specifica combinazione acquistata.

Le configurazioni PBM presentano una perdita di valore strutturale ulteriore e aggravata rispetto a un ordinario ordine su specifica, per le seguenti ragioni concorrenti:

  1. La scontistica PBM è inscindibile dalla combinazione specifica. Il prezzo applicato al Cliente riflette condizioni commerciali riservate all'intera configurazione PBM come insieme organico. I singoli componenti estratti dall'insieme non beneficerebbero — né separatamente né in altra combinazione — della medesima scontistica.
  2. La qualificazione PBM è legata alla combinazione, non ai singoli pezzi. Il riconoscimento del sistema come «Powered by MSI» — con i relativi benefici commerciali e di branding — cessa di esistere non appena la combinazione originale viene alterata o smontata. Non è possibile trasferire la qualificazione PBM a un'altra configurazione né mantenerla su componenti venduti singolarmente.
  3. I componenti MSI risultano usati/aperti e non rientrano più nel programma PBM. Una volta assemblati, collaudati e consegnati, i componenti non sono più accettabili come «nuovi» nel circuito di fornitura MSI e non possono essere reintrodotti come stock PBM-eligible. La perdita di tale status si traduce in una diminuzione di valore commerciale diretta e non reversibile per Breunor.

Per le configurazioni PBM, lo smontaggio comporta quindi la perdita delle condizioni commerciali riservate legate alla combinazione e dello status di componenti nuovi del programma: tale perdita si aggiunge a quella propria di ogni ordine su specifica e costituisce una manifestazione evidente della «perdita sostanziale di valore» di cui all'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

C. Esclusione del diritto di recesso — motivazione analitica

Il diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo non si applica agli ordini effettuati tramite Configuratore, incluse le configurazioni PBM. L'esclusione opera per le seguenti ragioni concorrenti e indipendenti, ciascuna delle quali è di per sé sufficiente:

  1. Ordine su specifica — art. 59, lett. c) Cod. Cons.
    Il bene è confezionato su misura in base alle scelte del Cliente e non potrebbe essere venduto ad altri acquirenti nella medesima configurazione senza subire una perdita di valore sostanziale. Il criterio di legge non richiede lavorazioni estetiche: è sufficiente che la combinazione tecnica sia stata determinata dal Cliente e non sia rivendibile «come nuova» senza deprezzamento significativo.
  2. Componenti ordinati appositamente — assenza di stock.
    Poiché i componenti sono acquistati dai fornitori unicamente in seguito all'ordine del Cliente, il loro eventuale reingresso comporterebbe costi di restituzione, restocking fees e — laddove il fornitore non accetti il reso — l'obbligo di rivendere componenti usati/aperti a prezzo ridotto. La legge non impone al venditore di smontare e rivendere separatamente i pezzi di un bene assemblato su specifica: l'onere economico di tale operazione ricade interamente su Breunor e costituisce esattamente la «perdita sostanziale di valore» che giustifica l'esclusione del recesso.
  3. Lavorazioni tecniche su specifica.
    L'assemblaggio, la configurazione BIOS (es. profili XMP/EXPO, curve di ventilazione) e i cicli di stress test eseguiti sulla combinazione scelta dal Cliente fanno sì che i componenti risultino aperti/usati e non più rivendibili come «nuovi» nella catena di fornitura, anche dopo un eventuale ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  4. Perdita della qualificazione e scontistica PBM (per configurazioni Powered by MSI).
    Come illustrato al punto B, per le configurazioni PBM la restituzione comporta la perdita irreversibile della qualificazione commerciale riservata, della scontistica applicata e dello status di componenti «nuovi PBM-eligible». Tale perdita è quantificabile, documentabile e costituisce una voce autonoma e aggiuntiva di diminuzione di valore che si cumula con le ragioni sub 1, 2 e 3.

⚠️ Avviso precontrattuale obbligatorio ai sensi dell'art. 49, co. 1, lett. m) e dell'art. 59, co. 1, lett. c) Cod. Cons.
Prima di completare un ordine tramite Configuratore, il Cliente è informato in modo chiaro e comprensibile che il diritto di recesso è escluso in quanto il prodotto viene realizzato su specifica individuale. Il Cliente conferma espressamente tale presa d'atto mediante una checkbox obbligatoria dedicata presente nella schermata di raccolta dati del Configuratore, prima della creazione del prodotto. La checkbox richiede conferma esplicita che la build è realizzata su specifica e che il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. c) Cod. Cons., ferma restando la garanzia legale di conformità.
In assenza di tale conferma esplicita l'ordine non può essere perfezionato.

D. Annullamento prima della consegna

Pur essendo escluso il diritto di recesso, il Cliente può chiedere l'annullamento dell'ordine prima della consegna alle condizioni del § 12, punto B. Restano fermi la garanzia legale di conformità (§ 17) e gli altri diritti inderogabili del Consumatore. Si ricorda in particolare che:

  • L'annullamento entro 12 ore dall'ordine e prima dell'inoltro ai fornitori è sempre accettato, con rimborso integrale.
  • Una volta ordinati i componenti, si applicano le trattenute analitiche di cui al § 12 e all'Allegato B, proporzionali alla fase produttiva raggiunta.
  • Non è possibile ottenere la restituzione dei componenti singoli smontati: il diritto del Cliente è esclusivamente monetario (rimborso al netto dei soli costi non recuperabili documentati, v. § 12, punto B).
  • Per le configurazioni PBM, alle trattenute ordinarie si aggiunge la perdita della scontistica riservata, documentata da Breunor nel prospetto analitico di cui all'Allegato B.

E. Documentazione e tracciabilità a tutela di entrambe le parti

Per ogni ordine tramite Configuratore, Breunor conserva e mette a disposizione del Cliente su richiesta:

  • il riepilogo della configurazione selezionata (componenti, part number, quantità) al momento dell'ordine;
  • la conferma d'ordine ai fornitori con data e riferimenti, a prova dell'acquisto su specifica;
  • il report di assemblaggio e QA con ore impiegate, profilo BIOS applicato, risultati stress test;
  • per le configurazioni PBM: la documentazione della qualificazione PBM e della scontistica riservata applicata;
  • la dichiarazione di accettazione delle condizioni registrata al momento del checkout.

Tale documentazione costituisce prova dell'avvenuto perfezionamento del contratto su specifica e dell'applicazione dell'esclusione del recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) Cod. Cons.

13. Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c Cod. Cons.)

Per Ordini su specifica e Prodotti chiaramente personalizzati (verniciature/airbrush, incisioni, 3D dedicati), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. Per gli ordini tramite Configuratore e le configurazioni PBM si applica la disciplina specifica del § 12-bis. Resta possibile l'annullamento pre-consegna secondo le modalità del § 12, con recupero dei costi effettivi documentati. La natura personalizzata è evidenziata in scheda prodotto/preventivo e confermata nell'ordine.

14. Servizi di consulenza, mockup e progettazione 3D (art. 59, lett. a Cod. Cons.)

Su richiesta forniamo servizi di consulenza, mockup e progettazione 3D. Se il Cliente chiede l'esecuzione immediata e accetta esplicitamente che, a servizio concluso, perderà il diritto di recesso, tale diritto non si applica una volta completata la prestazione. In caso di recesso prima del completamento, è dovuto il corrispettivo proporzionale all'attività già svolta, secondo tariffe preventivamente comunicate e accettate dal Cliente.

15. Contrassegno e acconto

Per il contrassegno può essere richiesto un acconto del 10% per avviare la lavorazione (preferibilmente via bonifico). In caso di mancato ritiro del pacco senza giustificato motivo dopo due tentativi del corriere, Breunor può trattenere dall'acconto i soli costi documentati di spedizione e giacenza; l'eventuale eccedenza è restituita entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, ove previsto (v. § 10), si applicano gli artt. 56 e 57 Cod. Cons.: l'acconto è restituito insieme agli altri pagamenti.

16. Ritiro in sede e giacenza

A fine lavorazione, il Cliente è avvisato per il ritiro tramite comunicazione scritta (e-mail o PEC). Il ritiro avviene presso il punto vendita Breunor in Via Vittorio Emanuele III, Galleria Rullo, Frattamaggiore (NA), entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione. Dall'11° giorno si applica un contributo di deposito di € 10,00/giorno, fino a un massimo di 30 giorni. Decorso tale termine, Breunor invierà una comunicazione scritta (e-mail o PEC) di messa in mora; in assenza di ritiro entro ulteriori 15 giorni, il contratto potrà essere risolto trattenendo i costi sostenuti (incluso deposito maturato) e restituendo l'eventuale eccedenza entro 14 giorni dalla risoluzione.

17. Garanzia legale di conformità e assistenza RMA (artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021)

A. Cos'è la garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Breunor sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. È un diritto del Consumatore stabilito dalla legge: è gratuita, non va attivata e non può essere esclusa né limitata dal contratto. Ne risponde direttamente Breunor, in qualità di venditore.

B. Durata

  • Consumatori: 24 mesi dalla consegna del bene.
  • Professionisti (B2B), cioè clienti che acquistano per scopi professionali indicando la Partita IVA: la disciplina del Codice del Consumo non si applica; Breunor riconosce una garanzia di 12 mesi dalla consegna, salvo diversi accordi scritti e fermo quanto previsto dagli artt. 1490 e ss. c.c.

C. Cosa copre

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi: per esempio un bene che non corrisponde alla descrizione o alla scheda tecnica, che non funziona, che non ha le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo o a cui mancano accessori e istruzioni. Salvo prova contraria, il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna.

Non sono difetti di conformità e non sono coperti: danni da uso improprio, negligenza, cadute, urti, liquidi o sovratensioni; difetti causati da manomissioni o modifiche hardware, BIOS, firmware o overclock non effettuate da Breunor (un normale aggiornamento del BIOS non fa perdere la garanzia); la normale usura; l'insoddisfazione soggettiva delle prestazioni quando il bene corrisponde alla scheda tecnica (v. § 3).

D. Come farla valere

  • Segnala il difetto a info@breunor.com indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto o video. Il Codice del Consumo prevede che il difetto sia denunciato entro due mesi dalla scoperta.
  • Breunor apre un ticket RMA e, per i prodotti in garanzia legale, organizza senza spese il ritiro e la riconsegna del bene.
  • L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene.

E. Rimedi a disposizione del Consumatore

  • Ripristino della conformità, senza spese (trasporto, manodopera e materiali inclusi), mediante riparazione o sostituzione a scelta del Consumatore, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'altro. Per i PC assemblati il ripristino avviene di norma con la sostituzione del componente difettoso.
  • Il ripristino avviene entro un termine ragionevole — generalmente entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del bene in RMA — e senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
  • Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto, se il ripristino è impossibile o sproporzionato, non è stato effettuato entro un termine ragionevole, il difetto si ripresenta nonostante il tentativo di ripristino, oppure il difetto è così grave da giustificare subito la riduzione del prezzo o la risoluzione.

F. Garanzia del produttore

Alcuni componenti sono coperti anche dalla garanzia convenzionale del produttore, con durata e condizioni stabilite dal produttore stesso. La garanzia del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita. Breunor assiste il Cliente anche nella gestione delle pratiche con i produttori.

Estensione di garanzia Breunor: al checkout il Cliente può acquistare, a sua libera scelta, un'estensione di garanzia prestata direttamente da Breunor S.r.l. (dati al § 1). L'estensione è facoltativa, si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita. Durata e coperture sono indicate nella descrizione dell'estensione al momento dell'acquisto; si fa valere con la stessa procedura RMA del punto G.

G. Procedure RMA e interventi fuori garanzia

  • Il rientro del bene è autorizzato previo ticket RMA da richiedere a info@breunor.com.
  • Se, dopo verifica tecnica, il difetto non sussiste o dipende da uso non conforme o danni, potrà essere richiesto un contributo di diagnosi e le spese di trasporto, previa approvazione scritta del Cliente.
  • Fuori garanzia: Breunor invia un preventivo scritto. Se il preventivo non è accettato entro 5 giorni lavorativi, sono dovuti € 30,50 IVA inclusa (€ 25,00 + IVA) per gestione/diagnosi e le spese di trasporto di rientro. Questi importi sono comunicati al Cliente e da lui accettati per iscritto all'apertura della pratica RMA, prima della spedizione del bene.

H. Componenti singoli

Componenti singoli (es. schede video, CPU, RAM, SSD, ecc.): per il Consumatore vale il recesso 14 giorni quando i componenti sono acquistati singolarmente (v. § 10). Per ragioni di tracciabilità (seriali) e perché molti fornitori accettano resi/sostituzioni solo con imballo originale, chiediamo di restituire — ove possibile — anche scatole e accessori originali. L'eventuale mancanza non preclude recesso/garanzia, ma può determinare diminuzione di valore (art. 57, co. 2) e/o la necessità di gestire la pratica come ricondizionato/usato, con tempistiche diverse. Tali valutazioni sono documentate in un report fotografico/tecnico.

18. ADR e foro competente

ODR UE: la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 (Reg. (UE) 2024/3228).

Conciliazione Netcomm: il Consumatore che ha presentato un reclamo e non è soddisfatto dell'esito oppure non ha ricevuto riscontro entro 45 giorni ha la possibilità di avvalersi, gratuitamente, della procedura di negoziazione paritetica gestita dall'Organismo di Conciliazione Paritetica Netcomm-Associazioni dei Consumatori, cui l'azienda aderisce. Il Consumatore può reperire tutte le informazioni sul funzionamento della procedura consultando la pagina informativa presente sul sito di Consorzio Netcomm al seguente indirizzo: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica. Per chiedere ulteriori informazioni sulla conciliazione gestita dall'Organismo Netcomm-AACC contattare: conciliazione@consorzionetcomm.it.

Altri organismi ADR: il Consumatore può inoltre rivolgersi agli altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi tenuti dalle Autorità competenti (MIMIT e Autorità di settore). Resta salvo in ogni caso il diritto di rivolgersi al giudice.

Foro competente:

  • per il Consumatore: foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo);
  • per i Professionisti (B2B): è convenuto il Foro di Napoli.

19. Trattamento dati personali e Cookie (GDPR; D.Lgs. 196/2003)

Breunor tratta i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale. Vedere la Privacy Policy e la Cookie Policy (banner di consenso).

Destinatari tipici: corrieri, PSP (PayPal, Klarna, Sequra, Scalapay, Alma, HeyLight, Satispay), fornitori tecnici.

20. Modifiche e legge applicabile

Le presenti Condizioni possono essere modificate da Breunor in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della versione aggiornata, indicata in testa al documento. Legge applicabile: italiana; resta salvo il livello di tutela inderogabile del Paese di residenza del Consumatore.

21. Annunci di riduzione di prezzo e prezzi barrati (art. 17-bis Cod. Cons.; Direttiva «Omnibus»)

Quando annunciamo una riduzione di prezzo sul Sito, mostriamo il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso praticato nei 30 giorni antecedenti l'annuncio (ove applicabile e secondo le eccezioni di legge).

  • Prodotti «nuovi» (< 30 giorni): indichiamo il periodo effettivo considerato per il prezzo precedente.
  • Promozioni progressive (es. Black Week): il prezzo precedente è quello praticato prima della prima riduzione applicata nella campagna.
  • Prezzo consigliato/listino: eventuali riferimenti al prezzo del produttore (RRP) sono indicati come tali e non sostituiscono il «prezzo precedente» ai fini Omnibus.
  • Coupon e sconti personalizzati: buoni/codici dedicati o programmi fedeltà non costituiscono, di per sé, un «annuncio di riduzione di prezzo» del Sito.

22. Recensioni (Trustpilot e Judge.me)

Le recensioni pubblicate sul Sito provengono dalle piattaforme Trustpilot e Judge.me. Utilizziamo i loro meccanismi di verifica (es. inviti post-acquisto, abbinamento ordine-recensione, etichette «Verified/Acquisto verificato» ove disponibili) per favorire l'autenticità dei contenuti.

  • Moderazione: interveniamo solo su contenuti manifestamente falsi/fraudolenti, volgari/offensivi o contrari alle policy delle piattaforme.
  • Trasparenza: mostriamo sia feedback positivi sia negativi.
  • Nessun incentivo: non offriamo vantaggi in cambio di recensioni; gli inviti a recensire non dipendono dal contenuto della recensione.
  • Segnalazioni: eventuali recensioni ritenute non autentiche possono essere segnalate a info@breunor.com e tramite gli strumenti di Trustpilot/Judge.me.

23. Nullità parziale e severabilità

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inefficaci per effetto di norme di legge sopravvenute o per pronuncia dell'Autorità giudiziaria competente, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'effetto economico e giuridico della clausola sostituita.

ALLEGATI

Allegato A — Diminuzione di valore (art. 57, co. 2 Cod. Cons.) — Tabella indicativa per PC gaming

Si applica proporzionalità e valutazione caso per caso. Per PC gaming la prova funzionale ragionevole — ovvero la manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene ai sensi dell'art. 57, co. 2 Cod. Cons. — può includere accensioni e test fino a circa 6 ore complessive (anche in gaming leggero) senza decurtazioni, se rispettate le condizioni indicate. Oltre tali soglie o in presenza delle condizioni elencate, può essere applicata una decurtazione proporzionata.

Livello 0 — Immacolato (0%)

  • Uso ≤ 30 min (POST/BIOS/desktop), nessuna attivazione di licenze/account; imballi e accessori completi; zero segni d'uso.

Livello 1 — Prova base (0%)

  • Uso totale fino a 6 ore incluse brevi sessioni di gaming; nessuna modifica hardware/BIOS; imballi completi; pellicole rimosse con cura; nessuna attivazione definitiva di licenze non trasferibili.

Livello 2 — Uso moderato (5–15%)

  • Oltre 6 ore complessive; installazioni/attivazioni software non essenziali; rimozione pellicole e segni leggeri; piccoli accessori mancanti; assetti software da ripristinare.

Livello 3 — Uso intenso (15–30%)

  • Molte ore di gaming/benchmark; segni evidenti su chassis; mancanza di cavi/accessori; attivazioni di licenze/account non trasferibili; imballi non recuperabili.

Livello 4 — Interventi/danni (≥30%)

  • Modifiche hardware/BIOS/overclock non autorizzati; danni; graffi marcati; mancanza componenti principali; stato igienico non idoneo; manomissioni.

Documentazione: alla ricezione Breunor redige report fotografico/tecnico, rileva ore di accensione/SMART, verifica accessori/imballi. La decurtazione è comunicata al Cliente con motivazione scritta.

Allegato B — Costi trattenibili in annullamento pre-consegna (solo ordini per i quali il recesso è escluso, v. § 12, punto B)

  • Perdita effettiva sui componenti non annullabili né restituibili al fornitore + eventuali costi di restocking/trasporto applicati dal fornitore;
  • Ore di assemblaggio & cablaggio × € 8,65/h (IVA incl., ove dovuta) — incluse ore di test/QA/stress test;
  • Materiali (vernici/primer, mascherature, consumabili, imballo speciale a schiuma/doppio cartone) già impiegati;
  • Commissioni PSP effettivamente non rimborsabili e documentate (esclusa la commissione Scalapay, che non è mai trattenuta);
  • Per configurazioni PBM (Powered by MSI): perdita della scontistica riservata PBM applicata alla combinazione, documentata da Breunor con prospetto analitico;
  • Costi amministrativi effettivi di gestione ordine, comunicazioni fornitori e pratiche amministrative, documentati nel prospetto analitico.

Breunor fornirà sempre un prospetto analitico delle voci trattenute. Dal totale è detratto il valore recuperato rivendendo o riutilizzando i componenti; la trattenuta non supera mai la perdita effettiva né l'importo pagato.

Allegato C — Modulo tipo per l'esercizio del recesso (Configurazioni a catalogo e componenti e accessori venduti singolarmente)

⚠️ Attenzione: il diritto di recesso è esercitabile per le Configurazioni a catalogo (assemble-to-order) e per i componenti e accessori venduti singolarmente. Non si applica agli ordini tramite Configuratore, agli ordini su specifica e ai prodotti chiaramente personalizzati (v. §§ 10, 12-bis e 13).

Destinatario: Breunor S.r.l., Via Traversa Fratelli Cervi 8, 80021 Afragola (NA) — E-mail: info@breunor.com — PEC: breunor@pec.it
Indirizzo per la restituzione dei beni: Via Vittorio Emanuele III, Galleria Rullo, 80027 Frattamaggiore (NA).

Con la presente, io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

  • Ordine n.: _______ del ___/___/______
  • Prodotti: ________________________
  • Ordinati il (*) ___/___/______ / ricevuti il (*) ___/___/______
  • Nome del/dei consumatore/i: ________________________
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): __________
  • Data: ___/___/______

(*) Cancellare la dicitura inutile.