Droit de rétractation
Le consommateur qui, pour quelque raison que ce soit, n'est pas satisfait de l'achat effectué a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. Il suffit d’envoyer un simple email dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation est réglementé conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). Il n'est pas possible de bénéficier du droit de rétractation pour les biens personnalisés, tels que les PC Gaming.

9.1 - Conditions
- Pour les contrats non encore finalisés, sans avoir encore effectué le paiement, il suffit d'envoyer un email d'annulation contenant les données de la commande et nos. confirmation de commande makstoresrls@gmail.com
- Pour les contrats déjà conclus avec des marchandises déjà reçues, la notification doit être effectuée dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception.

9.2 - Modes
Mak Srls est particulièrement attentif aux besoins de ses clients. Dans le cas où le client souhaite retourner les marchandises achetées, il peut très bien le faire en envoyant une simple communication par e-mail à makstoresrls@gmail.com. Alternativement, le client, s'il le juge opportun, peut opérer dans le par les voies prévues par la loi, en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur la facture jointe à la marchandise, précisant toutes les données de vente. Dès réception de la demande de rétractation, un email d'autorisation sera envoyé au client. Toujours dans un délai de 14 jours ouvrés, toutes les marchandises achetées doivent être retournées à l'expéditeur-fournisseur (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc.) ; Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton. Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit. C'est-à-dire que tout doit être fait pour que le produit retourné soit intact dans toutes ses parties, y compris l'emballage. Les frais de retour et les moyens à utiliser seront à la charge du Client qui ne sera pas indemnisé par Mak Srls en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise. Il faudra également préciser sur le colis la mention « Objet : rétractation, n° de commande, n° de facture, expéditeur et date email d'autorisation ». Les colis sans les informations susmentionnées ne seront pas acceptés. Une fois la marchandise reçue, Mak Srls émettra, après un résultat positif de la vérification des marchandises retournées, un avoir pour la totalité du montant payé par le Client, net des frais d'expédition uniquement. Si, pour une promotion en cours ou pour toute autre raison, Mak Srls avait payé partiellement ou totalement les frais d'expédition au client, puisque ledit cadeau est de toute façon subordonné à l'achat, puisque l'achat ne s'applique plus, en retournant l'équipement, le les frais d'expédition déjà engagés par Mak Srls seraient récupérés et déduits de la note de crédit. Par exemple, dans le cas où le client aurait payé une participation aux frais de 9,00 euros, puisque les frais d'expédition s'élèvent à 18,00 euros, Mak Srls déduira les 9,00 euros restants de la note de crédit. L'avoir sera remboursé dans un délai de 14 jours sauf si le Client décide d'acheter un bien pour le même montant ou de conserver l'avoir pour de futurs achats.

Cas dans lesquels il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation
Sur la base des dispositions de l'article 5 - paragraphe 3 - lettre "d" - Décret législatif 185/99, le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation en cas de fourniture de produits audiovisuels ou de logiciels informatiques scellés, ouverts par le consommateur. Le droit de rétractation est totalement perdu en raison du manque de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Mak Srls constate : L'utilisation même partielle de la marchandise et des éventuels consommables L'absence ou l'endommagement à l'emballage emballage externe et/ou interne d'origine L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces,...) Dommages au produit pour des causes autres que son transport Dans les cas indiqués ci-dessus, Mak Srls retourner à l'expéditeur le bien acheté en lui facturant les frais d'expédition.

Qui n'a pas le droit de rétractation
Le consommateur ne peut pas exercer ce droit de rétractation s'il achète à des fins liées à son activité entrepreneuriale ou professionnelle, c'est-à-dire s'il a acheté avec un numéro de TVA, avec l'émission correspondante d'une facture ou dans le cas d'ordinateurs personnalisés.

Annuler une commande
Le client peut annuler la commande en la communiquant simplement par e-mail à makstoresrls@gmail.com tant qu'elle n'a pas encore été traitée.

Annulation tardive

13.1 - Commande avec paiement par virement bancaire anticipé.
Si l'annulation intervient après l'expédition de la marchandise, le client sera toujours tenu de réceptionner la marchandise et demandera ensuite l'autorisation de la restituer. Après le retour, l'avoir sera émis et le client sera remboursé du montant payé, net des frais de port et d'assurance tant pour l'envoi que pour le retour. Même si le client refusait la livraison de la marchandise pour éviter un retour ultérieur, il serait néanmoins tenu de rembourser à Mak Srls les frais d'expédition et d'assurance déjà engagés, ainsi que les frais d'expédition et d'assurance pour le retour de la marchandise par le courrier. .

13.2 - Commande contre remboursement.
Si le client qui a demandé et obtenu le paiement de la marchandise à la livraison devait annuler la commande après l'expédition de la marchandise, il sera dans tous les cas tenu de recevoir la marchandise, en demandant immédiatement la restitution et le remboursement du montant payé. , net des frais de port. Même si le client refusait la livraison de la marchandise pour éviter un retour ultérieur, il serait néanmoins tenu de rembourser à Mak Srls les frais d'expédition et d'assurance, ainsi que les frais de livraison déjà engagés par cette dernière, ainsi que les les frais d'expédition et d'assurance pour le retour de la marchandise par le transporteur.

garantie
Notre société a mis en place et applique la « Garantie Européenne de Conformité » envers le « Consommateur » (Utilisateur Final), qui assure une couverture pendant 24 mois, à compter de la date d'achat, contre les défauts de fabrication et les non-conformités éventuellement détectées sur le produit acheté. La « Garantie Commerciale », proposée par le fabricant, sauf indication contraire, est de 12 mois. La garantie ne couvre pas les produits altérés, réparés par des tiers ou utilisés de manière non conforme aux conditions d'utilisation prévues. Les produits jugés défectueux, qui, à la seule discrétion du Fournisseur, s'avèrent effectivement défectueux, pourront être réparés ou remplacés sans que cela n'engage la responsabilité du Fournisseur pour tout dommage direct ou indirect. Les demandes de retour doivent parvenir à Mak Srls par écrit et doivent être envoyées à makstoresrls@gmail.com. La garantie est assurée exclusivement dans nos laboratoires ou ceux du fabricant, selon la marque et le type de matériel. L'Acheteur, après avoir reçu l'autorisation de retour, est tenu d'expédier tout produit défectueux à ses propres risques et frais. Le client devra renvoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée. Le matériel doit être envoyé franco de port, sans quoi le centre de collecte ne le récupérera pas. Le matériel sera d'abord vérifié, puis une décision sera prise, selon les circonstances, de l'envoyer en assistance ou de le remplacer. La garantie pour les consommables tels que les lampes, les batteries, etc. est limitée à ce qui est indiqué dans notre description du produit. Les frais de port sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire sur l'e-mail d'autorisation de retour.

Responsabilité .
Avec la commande, l'Acheteur assume la responsabilité du respect des réglementations légales et de sécurité relatives à l'utilisation des produits achetés. Le Fournisseur est donc exclu de toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect causé aux personnes ou aux choses par une mauvaise utilisation des produits fournis. En aucun cas le Fournisseur ne pourra être tenu responsable, même indirectement, de la défaillance ou du mauvais fonctionnement des produits et/ou des dommages consécutifs.